本报讯 2013年度“质量月”活动日前拉开帷幕。上汽集团于9月6日召开质量工作会议，动员部署“质量月”活动；发布了开展2013年“质量月”活动的通知，要求各企业按照“创新驱动、转型发展”总体要求，围绕“三提”工作主题，积极应对困难和挑战，注重实效，扎实推进，努力把各项质量工作落到实处，以优异的质量业绩有力促进集团全年经营目标的实现。目前，上汽“质量月”活动正按时间节点，有计划、有步骤地全面展开。
“努力打造质量升级版，不断提升用户满意度”，是今年上汽“质量月”活动的主题。今年10月1日，国家汽车“三包”政策将正式实施。本次“质量月”期间，上海大众、上海通用、上汽乘用车3家主机厂同时提出率先实施汽车“三包”政策，这充分体现了上汽企业高度的质量意识和强烈的社会责任感。
据了解，在本次“质量月”活动期间，上汽乘用车企业将进一步创新服务思路，创新服务模式，丰富服务内涵，以服务提升品牌价值，以服务提升品牌美誉度，以服务提升用户满意度，以服务促进营销绩效。上海大众、上海通用、上汽乘用车将以上市新产品为重点，主动走访市场与用户，深入了解并认真听取用户对产品质量的意见；坚持“用户至上”的服务理念，主动开展各类增值服务，不断提升用户满意度。上汽乘用车企业还将针对服务商重点开展新产品、新技术、新法规的培训；组织各地服务商积极开展服务竞赛活动，不断提升服务能级和竞争能力、周密筹划积极应对，确保“三包”法规实施平稳落地。
与此同时，上汽商用车生产企业将以“质量月”活动为契机，结合企业“拳头产品”的创建，着力梳理质量管理体系，切实提高产品质量，全面提升企业竞争力。服务贸易企业也将坚持“以用户满意为核心”，创新服务模式，优化服务流程，创建服务品牌，倾听顾客心声，竭诚为顾客服务，不断提升核心竞争力。（记者 胡静华）
