如今人们在购买车险的时候价格已经不再是唯一的决定因素了，车险的售后服务正成为人们选择的重要依据。平安车险的“快易免”、人保财险的“手机自助理赔模式”、太平洋财险的“3G快速理赔系统”、阳光车险的“闪陪3.0”等服务都在颠覆传统的理赔流程，成为车险企业拼市场的重要“武器”。下面我们来细数一下险企的各式服务，为广大车主在购买车险时提供一些依据。
平安车险“快易免”服务
自2009年平安车险率先推出的“快易免”理赔服务承诺，此后连续3年升级服务标准，去年7月，平安车险推出财产险一证快赔、车险手机移动承保和iPad极速查勘等快易免升级服务；12月28日，平安车险宣布推出平安车险“快易免”服务APP，客户可享受人伤预约、网点查询等一系列省时省心省事服务。一键报案、自助理赔，平安车险客户还可以在手机上预约人伤理赔调解、遍查服务网点。平安车险快易免APP正式上线标志着快易免服务方程式变得更加丰满。不管是苹果的iOS系统还是Android系统，平安车险客户安装了该客户端后，可自行通过手机上传相关照片并完成相关信息录入，平安产险后台人员进行审核、定损并完成结案。
此外，平安车险还推出人伤案件“贴心在线”和人伤案件“省心调解”服务，再度扩大升级“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围。为平安车险客户提供免费非事故道路救援、免费代步车、酒后代拖代驾、VIP增值服务等相关服务。
人保车险“手机自助理赔模式”
去年4月，人保网上车险在全国范围内推出针对手机端的自助理赔服务。车险客户只需上网把“掌上人保”应用软件下载到手机上，就可享受“电子查勘员”服务。一旦出险，车主只需对事故现场进行拍照和图片上传，就可迅速完成定损、并迅速撤离事故现场，省去了现场等待查勘的不便。
同时，人保财险的VIP客户可以通过在自己手机上安装的电子理赔员系统，完成小额车损案件快捷自助理赔。即对于出险后不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故，事故车辆可以正常行驶的情况下，VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。
太平洋财险“3G快速理赔系统”
去年3月，太平洋财险推出“3G快速理赔系统”，该理赔系统根据车险理赔业务特点，通过3G技术实现事故现场查勘、损失核定的前段操作与后台核损作业的实时连接和数据传输，实时在线一次性完成查勘定损工作。实现查勘定损“闪”速度，最快8分钟搞定。3G快速理赔减少烦琐环节、缩短理赔时间、全程高效透明，使车险理赔查勘、定损、核损、理算、赔付环节实现“五合一”，并且实现现场“零单证”服务，客户无需往返保险公司与修理厂收集单证。查勘人员利用3G视频摄像机现场在线摄取客户的车辆证件、出险通知书、定损单、银行卡号等索赔单证，实时提交后台数据库。通过“3G快速理赔系统”对于损失金额万元以下且单证手续齐全的车险非人伤、无隐损小额案件，实现查勘定损与赔款划账同时同步完成，一个工作日快速赔付。
天平保险“无忧理赔”服务
去年3月，天平保险升级“无忧理赔”服务，通过此次服务升级，天平保险进一步简化了理赔流程，推出简单案件快速赔付服务。客户单车损失金额不大于3000元且定责定性无疑义的赔案，查勘环节现场定损，并一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户上门提交索赔材料，就可以快速理赔结案向客户支付赔款。另外，万元以下的纯车损或物损案件，天平车险提供上门收单服务，大大减少了递交资料的烦琐环节。
另外，在理赔过程中，天平保险还实时向客户发送“理赔指南”，明确告知客户保险索赔流程、所需的索赔资料及相关注意事项。在中国保险业协会下发的《车险理赔服务流程时限标准》基础上，天平保险结合实际，明确车险理赔服务流程时限标准，例如，对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议的，1个工作日内通知付款。除对各理赔环节加强服务，提升理赔速度，天平保险还针对最让车险客户烦恼的大额人伤案件，进行全程专业指导、预约陪同处理。
记者通过了解，归纳了以上几家车险企业的服务，希望在读者购买车险的时候能够助您一臂之力，快速选择更适合自己的车险。（记者 陆嗣音）
