近年来，上汽集团各级工会积极开展“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动，在实践中形成了各具特色的经验和做法。乘用车公司工会积极探索新方法、新途径，全方位推动公司的保障帮扶工作逐步向制度化、可持续化发展。采埃孚工会发挥自身优势，全心打造“四心”工程，较好地缓解了员工的“三难”问题。
全方位 细致化 五湖四海皆有“家”
乘用车公司
作为一家成立于2007年的年轻企业，上汽集团乘用车公司主要承担集团自主品牌产品的研发、制造和销售。近年来，公司工会始终以“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”为着眼点，发挥组织优势，把保障帮扶工作贯穿于上汽自主品牌发展，促进创新转型的全过程，逐渐形成了资金帮扶、情感慰问、助学捐助、医疗救助为主要内容的全方位帮扶体系。
建立健全保障帮扶制度
乘用车公司工会下属36个分工会，有5816名会员，工会根据职工结构特点建立健全帮扶保障制度，从多方面着手，切实为困难职工解难事、做好事、办实事。在广泛听取各基层工会和广大职工意见基础上，公司多次召开工会委员会进行专题讨论，对帮扶条例进行较大调整和修改，体现了人性化、实效性和可操作性。对因家庭人均收入过低、各类灾害或重大意外事故等造成生活困难的职工进行及时帮扶。
为更好地做好帮扶工作，工会在2007年就建立了帮困暨重大疾病救助专项基金，坚持“困难救助、求学资助、医疗救助、维权援助”的帮扶原则，重大疾病帮扶35人次，批复帮扶资金56.4万元。另外，工会还建立了长效慰问机制，关心职工身心健康。几年来，工会共访问困难职工、长期外派职工1225人次，发放慰问金110.71万余元，对退休职工中的五类对象组织家访慰问200余人次，给予困难补助6万余元，并向退休职工发送春节慰问信190余封。
完善试验基地生活设施
公司有着一群特殊的群体——试验、标定队伍。他们长期奋战在黑河、吐鲁番盆地以及襄阳、广德等各大试验场，战严寒，斗酷暑，一待就是半年。工会结合这些职工的工作性质，对他们开展两级关爱活动，建好这个临时的“家”：牵头对基地的食堂、淋浴房、厕所等生活设施进行大规模改造，让职工们感受到的是来自“家”的温暖；为防止他们在恶劣气候下长时间试车对身体造成不良影响，工会又想办法在车间内辟出空地改建成驾驶员休息室，还配备电视机供职工培训和学习。
今年5月，工会接到了来自襄樊试车场执行任务的小刘电话。他3个月大的女儿身体突感不适，家中只有妻子一人，不知该如何是好。工会立即联系志愿者小高到他家里协助照顾孩子，小刘妻子感动地说，“正是有了上汽的职工小家，才有了我们的平安小家。作为家属，我们深感欣慰。”（辰宣）
打造“四心”工程 缓解职工“三难”
采埃孚公司
上海采埃孚公司工会在开展“面、心、实”活动中，发挥自身优势，认真倾听职工心声，主动关心职工生活，努力解决职工困难，积极创建和谐劳动关系，让职工“尊严生活、体面劳动、快乐工作”。
铺路撘桥
推行帮扶工作“一站式”
公司积极打造保障帮扶“四心”工程，坚持从资金保证、档案管理、机制维护几方面着手，为保障帮扶工作顺利开展打好扎实基础。
2009年，公司工会认真按照《上汽先锋号帮扶中心实施意见》的精神和要求，结合工作实际，在集团工会的指导和帮助下，建立了“上汽先锋号帮扶分中心”。为使帮扶工作真正落到实处，公司工会还建立了帮扶专项基金。在“帮扶分中心”创建之初，公司工会从历年工会经费结余中提取10%充实帮扶资金。目前，工会帮扶专项基金总额为101.05万元，人均约661.32元，远超城镇居民最低生活保障标准。
建好管好困难职工档案，是实行有针对性帮扶的必然要求。工会针对困难职工的特点，实行分类建档，并给予及时维护和动态管理，坚持每两个月更新维护帮扶档案。
此外，工会还积极完善管理机制，保障帮扶工作的正常开展。工会经过不断讨论研究，先后出台了《职工医疗保障》《职工带薪康复休养》等多项保障帮扶工作制度，维护了职工的利益，消除了职工的后顾之忧。“帮扶分中心”成立3年来，共慰问职工643人次，发放慰问金38.51万元，及时把工会的关爱与温暖送到职工的心坎里。
缓解“三难”
促进帮扶活动成格局
为力争使“帮扶分中心”成为充满爱心、充满阳光的困难职工之家，工会积极探索，缓解职工“看病难”“生活难”和“读书难”的问题。
患病就医、医疗保障是关系到公司全体职工身体安康的根本保障。公司建立了城镇职工基本医疗保险、补充医疗保险、在职职工住院补充医疗互助保障计划和商业意外险等四道医疗保障线，大大减轻了患病职工尤其是患大病职工的经济负担。公司液压转向机装配部门王师傅的家庭因病致困。儿子患有严重尿毒症，妻子也患有严重糖尿病，所有经济来源只有王师傅每月3000余元的工资收入，家庭经济条件异常拮据。2009年开始，工会开始对王师傅家庭进行长期帮扶“送温暖”。从资金帮助、医疗救助、生活援助三方面开展爱心帮扶工作，使王师傅家庭渡过了难关。
另外，公司还大力开展“金秋助学”活动，根据困难职工家庭实际情况，适时提供物质帮助、学业辅导和思想引导，鼓励和支持他们完成学业，缓解了职工子女“读书难”的问题。（采轩）
