积极、热情、主动，她像一只快乐的“小蜜蜂”，每天穿梭在上海汽车博物馆的角角落落；遇到有需要和有困难的地方，都会出现她的身影，而她总是用热情的工作态度感染着身边的每一个人。因此，同事们都称她为“快乐小超人”。她，就是上海国际汽车城发展有限公司旗下上海汽车博物馆综合服务部讲解员——施娟。
施娟自2008年进入上海汽车博物馆工作以来，一直从事讲解工作。5年来，一直勤勤恳恳、兢兢业业地完成各项日常工作。作为一名讲解员，她每天在开馆前都会了解当日团队的预约接待信息，认真做好各项接待准备工作，满怀热情地迎接每一位观众，对待观众礼貌又热情，有问必答，有求必应。
除了日常工作之外，为了更好地服务于观众，提高自身业务素质，施娟积极参加各项培训课程，努力上进。不仅业余时间攻读上海大学的再教育专升本学业，工作期间所参加的大大小小培训不计其数。2011年，她完成了由上海市旅游培训中心举办的“旅游景区导游员”资格考试课程，以及上海市科普教育基地联合会开办的“上海市科普场馆展览、展示讲解员国家资格培训”课程等。施娟2011年通过科委的国家中级讲解员资格考试，荣获了中级讲解员职称。不仅如此，她还被评选为培训班内的优秀学员。
每当遇到大型团队、重要活动之时，哪怕是休息天，施娟都主动请缨加班，在接待中的表现也深受游客及领导的认可。鉴于她的表现，施娟还时常被领导外派参加各项志愿活动。在上海科技活动周期间，她被外派至世博中国馆及上海科技馆担任讲解工作。讲解工作既是一件体力活更是一件脑力活。在每天平凡的讲解过程中，面对不同人群，她会思考如何把展馆最有特色的展示内容介绍给游客，以及如何调动游客的参观情绪。面对每一项接待工作，她始终保持着积极主动、热情活泼的状态。在她身上展现出了80后女孩严谨、务实的工作态度。
作为一名老员工，施娟团结同事、关心集体，努力协助领导完成工作，及时做好各种信息的反馈和传达。在业务技能方面，她不断寻求自我突破，除了讲解接待工作之外，认真学习部门内其他岗位的操作技能，积极进取，努力成为一个全方位的工作能手。今年以来，在部门内部每月举行的业务考试中，她多次获得第一名的优异成绩，成为同事们学习的好榜样。（姚畅）
