汽车安全越来越受到公众关注。据悉，由中消协牵头起草制订的《汽车安全服务规范》已进入修改完善阶段。在日前召开的座谈会上，国家质检总局、工商总局等部门及汽车企业、业内专家对《汽车安全服务规范》（草稿）进行了研讨，草稿中提出汽车经营者应向消费者说明和警示防止危害发生的方法。同时，汽车“三包”规定将择机发布。
汽车厂商应警示危险
中消协副秘书长栗元广指出，北京的特大暴雨已夺走77人生命，我们注意到，有的死难者是因水下车门打不开而溺死的。气候灾难或许是不可控的，但汽车安全必须是可控的，汽车厂商能不能为此做点什么，以避免悲剧重演？
据介绍，由中消协牵头起草制订的《汽车安全服务规范》（草稿）已进入修改完善阶段，突出两个关键词：安全和服务，规定了汽车消费者、经营者的安全消费权利与规范。其中提出，消费者有知悉汽车真实情况的权利，可对可能危及人身财产、安全的汽车产品与服务，汽车经营者应向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用的方法，以及防止危害发生的方法。
发生汽车消费投诉后，汽车经营者应依法、高效予以解决或答复，不得推诿、拖延、欺骗消费者。
汽车“三包”将择机发布
目前，我国汽车保有量已突破1亿辆，私人小客车月均增加98万辆，汽车投诉量也随之大幅增长。今年前三季度全国消协受理的汽车投诉量达12304件。
对于汽车投诉和争议，栗元广指出，消协方面今后将依据《汽车安全服务规范》受理汽车消费投诉，让汽车消费更安全，让纠纷解决的时间、经济成本大幅下降。如汽车经营者拒不接受调查，消协可通过揭露、组织听证会、发布消费警示、提请工商执法、支持诉讼等职能处理。
去年9月，国家质检总局对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称汽车“三包”规定）公开征求意见。今年1月，质检总局又对汽车“三包”第二次征求意见，之后就再无进展。对此，质检总局质量司副巡视员汪立昕在座谈会上透露，汽车“三包”规定将择机发布。
