近日，凯迪拉克第三届全国售后服务技能精英大赛总决赛在博鳌落下帷幕。本届大赛以“尊崇有加”为主题，共有来自凯迪拉克全国46家经销商的57名选手参赛。初赛自2011年11月8日启动，历经3个多月的角逐，12位佼佼者进入全国总决赛。最终，来自浙江米卡迪的赵群摘得精英桂冠，来自广东胜凯的黄志生和广东粤凯的赖逸文分列第二、第三名。
本届售后服务大赛始终围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求，考核所有参赛选手对于“尊崇有加”凯迪拉克PLUS服务理念的理解与执行。在博鳌总决赛阶段，凯迪拉克精心设置了情景模拟、有问必答、产品知识和主题诠释等4个环节的晋级赛。从赛程环节设置中不难看出，此次比赛重点不仅仅是考察售后服务人员的理论知识，更在于如何为客户营造“尊崇有加”服务体验的实践技能比拼，形成从售前到售后、从理论到实践的全方位考验。
在众多精英间脱颖而出的全国总决赛冠军赵群在赛后接受采访时表示：“这次比赛使我对凯迪拉克PLUS服务‘尊崇有加’的理念有了更深层次的理解，我们作为凯迪拉克第一线的服务代表，是客户感受凯迪拉克尊崇服务的重要窗口。通过比赛，有机会跟全国同行们学习交流，使自己的业务水平得到不断提高，从而在今后的工作中能够更好地为客户服务。”（任立雯）
