今年春节，上海大众工会的“送温暖”活动队伍中，多了一支特殊的主力军——深受员工欢迎的“老娘舅”们。他们走家串户，与上海大众党政领导一同，为近千名优秀员工、外派员工和困难员工家庭送上新年祝福以及关心问候。
为了更好地关注民生、服务员工，去年，上海大众党委、工会建立了“老娘舅”队伍。“老娘舅”们覆盖各个部门，拥有深厚的群众基础，又极具调解能力和服务意识。一年下来，通过颁证授书、培训交流、调研小结等工作的实践，上海大众将这支“老娘舅”打造成了为基层员工排忧解难的骨干力量。
目前，“老娘舅”队伍已有202人，覆盖所有部门。在去年年终对“老娘舅”工作的无记名抽样调查中，89%员工对本部门“老娘舅”工作给予了高度评价，超过30%的员工曾主动向“老娘舅”寻求帮助。“老娘舅”们用他们的“热心、真心、耐心、细心”，为员工分忧解难，得到了员工的广泛认可。
“老娘舅”工作得到了上海大众各级党政领导的高度重视。自去年年初启动该项工作后，上海大众随即建立起系统的“老娘舅”选拔、培训、反馈、激励、评比等机制，公司党政领导亲自为首批“老娘舅”颁发证书。上海大众制造系统在班组建设专项工作中，还将“老娘舅”工作作为一项“必修课”，重点推进，各方合力，为该项工作的良好开局提供了组织保证。
上海大众还建立了“老娘舅”工作信息库。目前的“老娘舅”队伍既有朝气，又有丰富的工作经验，202名“老娘舅”平均年龄42岁，平均工作年限15年，既具有“老娘舅”工作开展所必须的经验和阅历，同时又有时间和精力去完成各种调解工作。他们还拥有过硬的政治素质，目前队伍中拥有党员158名，预备党员6名，民主党派人士3名，有的还是党支部、工会工作的骨干，有利于将政工工作中班组建设和员工调解的好做法、好经验运用到“老娘舅”的实际工作中。
为了更好地为员工服务，“老娘舅”们也提出了能力培训的多样需求。上海大众工会通过调研培训需求，开设培训菜单，搭建交流平台，定期组织对“老娘舅”们在沟通能力、心理学、工会条例、公司政策等各方面的专题培训，同时重视收集“老娘舅”工作的典型案例，供“老娘舅”们互相借鉴。工会用多种方式帮助“老娘舅”们学习工作方法，拓宽工作思路，提高工作能力。
在工作实践的基础上，上海大众逐步形成了《上海大众老娘舅工作机制》。这一机制明确了部门“老娘舅”的选拔组织、工作开展、交流培训、激励评比等主要工作内容和流程，明确了相应的组织支持和“老娘舅”的责任与权利，通过规范管理和长效机制，进一步完善“老娘舅”工作。
2011年，上海大众“老娘舅”工作得到了行政的支持和员工的认可，让基层员工感受到了企业对他们的重视和关爱，形成了企业大家庭的良好氛围。今年，上海大众党委工会将着力加强“老娘舅”能力提升、加大后援支持、完善激励机制、推广工作经验，把“老娘舅”工作建设成为上海大众真心实意服务员工的品牌工作。（达仲）
