本报讯 近日，上海大众汽车有限公司召开用户满意度提升中期推进会暨用户意识学习实践活动启动会，该公司党政领导、党委班子成员以及公司一二级经理、党支部书记和公司党代表200多人参加。
上海大众党政合力，决定围绕用户满意度提升的年度经济重点工作，从今年10月至明年2月，全面启动用户意识学习实践活动。这是该公司党委推进企业文化建设、持续深入开展专题意识教育的一项重要内容，是责任意识和创新意识教育的延续和巩固，也是创先争优、建设学习型组织的一项重要工作。通过学习实践活动，旨在强化全体员工以用户为中心的意识，促进专业能力、岗位技能和服务质量的全面提升，培育为客户创造价值的责任感，鼓励不断改进工作的创新实践，夯实提升用户满意度工作的思想基础，推进实施上海大众“赢创！2012”计划。
启动会上，该公司党委书记何向东对学习活动提出了要求，即全体干部要高度重视，各级党组织要认真组织，通过先党员后全员的学习实践活动提高团队素质，在公司内部牢固树立“一切源于用户需求，一切为了用户满意”理念，找准问题、明确目标、落实整改，通过优质服务在内部用户链的不断传递，最终实现市场客户的满意。该公司总经理张海亮对第四季度的重点工作提出了具体要求，号召全体干部员工继续团结拼搏、克服困难，持续提升用户满意度，努力完成117万辆年度产销目标。（孙幼峰）
