本报讯 前不久，由华泰汽车推出的“全心100%”服务以诚恳的服务态度、全新的服务理念、高标准的服务水平、完善的服务体系和创新的服务营销模式赢得了消费者的一致认可。其中，最令人印象深刻的就是“百分百奖励”，即凡通过华泰客户服务中心平台对服务不满意进行投诉，将获现金奖励100元。
据了解，这一“百分百奖励”被消费者形容为“花钱买投诉、修车还赚钱”。“我们鼓励消费者‘挑刺’，只有这样，企业才能进步，才能真正做到‘100%全心服务’。我们希望消费者时刻监督我们，这样我们才能做得更好，做得更强。”华泰汽车售后服务部门相关负责人表示。
据悉，华泰汽车的“数字化服务体系”已经坚持运营了10年，“数字化服务”不仅是华泰汽车服务体系的根本，更表现了一个车企在服务上的真诚、坚决态度。本次华泰汽车的“全心100%”同样是延续“数字化服务”体系模式，同时进行了“华泰式”的创新。
在服务体系创新的同时，华泰汽车不断提升服务品质、强化服务能力。业内人士表示，售后服务正快速从后台迈入前台，其不仅拥有着巨大的市场利润，同时对品牌有着至关重要的口碑影响力。
目前，华泰汽车的服务网点已达380家，服务半径在100公里左右，而正在逐步完善的B11服务网点也多达100多家，不久，华泰汽车的服务网点将达500家左右。（刘晶晶）
