“您好，欢迎光临上汽安吉大众！”我们的车子刚刚在门停下，工作人员便热情地迎上来，帮忙拉开车门，微笑着打招呼。虽然这是一个位置并不显眼的4S店，但从进门的那一刻起，您随处可感受到它贴心、优质的服务。
位于蕴川路的上海上汽安吉汽车销售服务有限公司（以下简称“上汽安吉大众”），是上汽“安吉”服务贸易品牌名下的上海大众4S店，前身为成立于2003年的上海上汽物资汽车销售服务有限公司，2010年3月经改造一新后，全新盛大开业，致力于不断提升“大众”及“安吉”品牌形象。开业一年多来，上汽安吉大众凭借更好的硬件环境、更优的软件服务，拥有了一批忠实的客户。
在上汽安吉大众的客户口访记录上，顾客毫不吝啬地给予好评。车主陆福明表示，“买车最重要的就是以最实惠的价格享受最好的服务，对此，我十分满意，尤其是我的销售顾问，现在和他成了朋友。在我第一次进店时，他便主动、热情地为我服务，包括车辆介绍及试乘试驾，让我在购车过程中体验到了贵宾式的待遇。由于当时我还没有决定车型，在他的建议下，我选择了适合我并能享受节能补贴的朗逸1.6品雅版，让我感觉尤为物超所值。”
而今年4月刚刚在上汽安吉大众购买了一辆途观1.8T的车主李琳，则称赞在这里买车“是一次愉快的旅程”。李琳和家人前往上汽安吉看车时正好赶上一个高温天，一路上都觉得很闷热，没想到就在他们刚进门时，上汽安吉大众的工作人员就递上了一块冰毛巾消暑，这一细心的举动让李琳觉得很贴心。而上汽安吉大众的展厅环境，更是让李琳感觉舒心。“展厅很明亮，很温馨，包括客休区的电影播放和电脑上网，都让客人在等待的时候感觉不那么无聊。前台的小姑娘服务也很热情，一直笑眯眯的，让人觉得很亲切。最值得一提的是展厅内的儿童乐园，因为是带孩子一起来的，平时出去最怕没有孩子感兴趣的东西，小孩子会闹，但没想到在他们的儿童乐园内，孩子玩得很开心，没吵也没闹，整个购车过程很顺利也很愉快！”
原来，上汽安吉大众在开业之初投入了约400万元装修资金，按照上海大众的最新标准进行建设、装修，而当时在上海，按这一标准建造的上海大众4S店不过10家。
在上汽安吉大众，展厅设计沉稳、高雅，不同的基调色区分出相对独立的区域。以黑白灰为主打色的展车区，以橙色为主打色的销售办公区，以绿色为主打色的维修区，以蓝色为主打色的附件精品展示区，这些独特的设计迎合了当下都市人追求绿色自然的时尚理念。而分布于展厅各个角落的客户休息区，或开阔或静谧，供客户们随意选择，客户在休息时不仅可以享受免费网上冲浪的乐趣，还可免费享受茶水吧的各式饮料。
与硬件配套升级相匹配的，还有工作人员的业务能力和售后服务的提升。上汽安吉大众定期对销售顾问进行包括营销技巧、延伸服务等方面的全方位培训，以此充分挖掘销售顾问的潜力，更好地为客户提供专业、细致的服务。
此外，在售后服务上，上汽安吉大众创新“会员制”服务方式，通过打造“精英会所”，为会员提供包括最新车辆维修、车辆保险、交通法规、交通安全知识等信息传递服务；个性化短信提醒定制服务；宠物专项服务；优惠有偿享受代步车、代驾服务；定期国学讲座、插花、茶道等专享活动及沙龙服务等一系列特色服务，积累了一批较高层次的客户。
上汽安吉大众总经理王海平表示，“持续改进服务质量，不断创新服务价值”是上汽安吉大众一直努力的方向，上汽安吉大众将依托上汽集团的强大背景，借助安吉板块业务联动，以人性化的服务贴合用户需求，建立用户信赖，树立行业典范形象。（陶牡丹）
