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人保电话车险2011战略初步见效 新号码呼入达70%

2011/4/3

已连续三年实现100%增长的电话车险市场,随着人保、平安、太保、大地等众多车险公司2011年的电话车险市场战略布局浮出水面,正弥漫着蓄势待发的势态。的确,电话车险作为一股新生力量,越发地受到业内和消费者的认可和期待。可以预见,2011年电话车险必将迎来更多关注,竞争之势将有增无减。其中,人保电话车险在新年伊始便率先进行布局,在竞争中赢得了先机。

据人保电话车险2月公布的相关数据显示,随着投保新号码“4001234567”的启用,“品牌化和标准化”服务全面升级等一系列举措落地,人保电话车险呼入量稳步提升,其中新号码4001234567呼入量更是逐渐占到了呼入总量的70%。

对此,业内人士表示:“人保电话车险新号码如此迅速地获得消费者熟知认可,究其原因,不仅是人保60余年积累的品牌实力以及社会信誉,更是人保电话车险从以往注重消费者的服务上,提升到对消费者需求关注上的战略布局的成功。

据了解,通过电话直接与保险公司对接购买车险,不仅是价格上可以获得最多15%的优惠,更可获得优质的服务,电话车险已经是很多车主投保的首选,然而,车主更加关心的是后续的落地及理赔服务是否到位。人保电话车险正式上线以来,始终以服务价值为导向,以车主实际需求为核心,在同质化竞争中赢得先机,深得广大车主赞誉,形成了积极的口碑效应。

人保电话车险依据车主实际需求,推出贴心的 “车险管家”四项基础服务,并在全国各地范围内增加十余项增值服务,最大限度确保各地车主均可得到切实而舒心的“管家式”服务,同时,快速理赔以及异地救援服务等综合服务能力在持续攀升。据了解,人保车险拥有遍布全国的最为丰富的机构网点,拥有4500多个分支机构,一万多个服务网点,将服务渗透到各个地区,真正实现了全国范围的“通保通赔”异地出险,就地理赔”“异地救援”等保险增值服务。

人保电话车险综合实力不断提升,在为车主们带来轻松无忧的保障过程中,更不断深化并完善服务体系,此次新号码的成功启用,预示着人保电话车险将“人文关怀、活力服务”的初期战略布局成功推进。新号码极易形成清晰的记忆点,更加契合广大年轻车主的心理诉求,充满活力与动感,更是在律动的数字中饱含着人保电话车险人文关怀的情愫,展现“活力服务、活力车险”的理念。

与此同时,人保电话车险服务能力随着新号码的启用一并成长据了解,人保电话车险的战略布局不仅在服务上针对4项基础服务和10项增值服务进行梳理和优化,还针对理赔服务进行流程优化,提升投保车主定损、维修和理赔的实效性,力求为客户提供高附加值的差异化服务。

对此,业内专家表示:“优质的服务是抢占市场的最好武器。并且随着电话车险市场的成熟,行业建设新规频出,竞争必将更加激烈,各大保险公司只有在行业中形成独特的品牌与特色,才能吸引更多客户,在竞争中立足,促使电话车险市场良性发展。”

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