本报讯 近日，斯巴鲁汽车（中国）有限公司以“精益求精 全情服务”为主题举办的“第二届斯巴鲁售后服务技能大赛”总决赛在广州落下帷幕。来自斯巴鲁华北、华东、华南三大销售区域、历经区域预选赛和半决赛选拔而出的6对选手在广州比赛现场一较高下。
斯巴鲁汽车（中国）有限公司组织的本次售后服务技能大赛的规模空前，比赛为斯巴鲁所有经销商员工提供了相互学习、交流和展示的机会，既提高了参与者的服务技能，又为斯巴鲁汽车售后服务树立了新的标准。斯巴鲁汽车（中国）有限公司希望借助此类大赛，将售后服务水平推至新的高度更进一步完善售后服务体系，让每一位斯巴鲁车主都享受到专业、贴心的服务。此前进行的预选赛和半决赛历时将近半年，涉及了旗下全国各区域的所有经销商，在业内和中国消费者中影响广泛。本次进入总决赛的6对选手全部是从预赛和半决赛中经过激烈竞争脱颖而出的售后服务精英。比赛中，每一对参赛选手不仅在现场竞答中表现出对专业汽车服务、维修知识的深厚了解，而且在实际操作比赛中更是配合默契，从服务顾问接车服务、车况询问、判断车辆故障、记录车辆信息，到维修技师查看接车记录、通过各种仪器进行诊断、排除故障，每一个环节都表现出令人赞叹的专业素养和高水平的服务意识。最终，来自3个区域的12位选手赢得了本次总决赛的各大奖项。
斯巴鲁汽车自2004年正式进入中国市场以来，以销量逐年翻番的势头飞速发展，截至2010年7月，在中国市场已经累计销售突破10万台。在此种背景之下，斯巴鲁充分认识到，在保持旗下汽车产品高性能和高安全性的优秀品质之外，以高水平的服务和专业化的技术团队为中国消费者提供最具专业水准和令人满意的售后服务，是进一步树立品牌形象并赢得更多中国消费者信任和喜爱的关键。因此，在中国市场获得高速销售增长的同时，斯巴鲁凭借雄厚的专业培训实力和多年的先进国际经验，从提升售后服务理念和提高售后服务水平两个方面，打造高专业水准的售后服务体系。
