近日，记者走访了上海安吉斯鸿汽车销售服务有限公司。据该公司总经理叶宏介绍，去年，公司共销售汽车3700辆，同比增长32%；实现销售额4.3亿元，超出去年年初制订的3.6亿元目标。在接下来的2011年，公司将从提升服务质量、重视员工培训以及完善硬件设备三方面着手，为客户提供更好的服务。
多重优势确保信心
叶宏表示，在当前的经济形势下，虽然今年的车市增长整体放缓，但国家对汽车产业非常重视，汽车销量仍有所增长。另外，让叶宏充满信心的是安吉斯鸿的上汽集团背景和“安吉”品牌几年来积累的影响力。“无论销售过程还是售后服务，诚信经营积累了一定的口碑。目前，安吉斯鸿在做一些市场推广上的调整，以上汽血统宣传企业，既向社会零售，又服务集团员工。凭借这个身份，再加上晶锐、明锐、昊锐的实力车型，相信安吉斯鸿车型相当有竞争力。”
在开拓市场方面，安吉斯鸿也有计划与沪上一些房地产商合作，联合新售楼盘的推介会，将昊锐、明锐和晶锐3款车型进行市场推广。同时，公司也在考虑寻找沪上较为成熟的中档小区不定期地设点进行展示。叶宏说，斯柯达旗下的3款车型都有较为明确的客户群，昊锐偏向商务人士，明锐是一款非常适合家用的轿车，而晶锐则更受到年轻人的青睐，选择成熟小区，也是看中了此类小区基本囊括了这3类人群。
三管齐下应对挑战
谈到2011年公司的计划，叶宏告诉记者，安吉斯鸿将会从提升服务质量、重视员工培训以及完善硬件设备三方面着手。他表示，一家4S店所提供的优质服务，其本质在于能集成多少口碑效应，会派生出多少潜在客户。作为上海大众斯柯达特许经销商，尽管安吉斯鸿在上海开业已有3年之久，但相比其他品牌，斯柯达这一品牌在消费者心中的知晓度仍不是很高，这就要求安吉斯鸿在2011年必须以更优质的服务来吸引更多客户，以此来逐步提升品牌度。
叶宏说，为了给客户提供更好的服务质量，安吉斯鸿将会在今年重点加强员工培训。去年，公司曾组织员工前往厦门申闽汽车有限公司开展培训活动，通过学习申闽公司的企业文化、团队建设、销售模式等内容，使所有参加培训的安吉斯鸿员工受益匪浅。叶宏表示，安吉斯鸿的员工团队大都比较年轻，虽然冲劲十足，但经验尚不够丰富。这些培训，能使员工从中吸取经验，看到自己的不足之处，从而逐步提升能力。
除进行“软件”升级外，安吉斯鸿还将在今年对“硬件”进行更新换代。叶宏表示，公司计划对康定路的展厅进行重新布置，希望能以全新面貌亮相在新老客户面前。另外，安吉斯鸿今后还将在展厅“多做文章”，举办各种促销及回馈活动，吸引更多的客户。（记者 林芸 陆嗣音）
