2010年对上海大众斯柯达来说是非常值得称道的一年，一方面，上海大众斯柯达品牌该年度累计销量达到200089辆，品牌成长性空前良好；另一方面，随着中国汽车市场继续向纵深发展，消费市场更加成熟，在产品及服务等多个领域同时深耕细作的品牌将会有更好的发展空间，而2010年斯柯达品牌在中国的发展轨迹正好符合这样的条件。
服务精髓：关心车更关心人
随着中国汽车消费市场的日渐成熟，汽车产业已经走过了早期的以销量带品牌的阶段，进入到产品、品牌、服务三者良性互动的发展时期，这一时期，服务品牌的建设显得非常重要。上海大众斯柯达为了更好地为消费者提供优质服务，首先从捷克引进了其享誉全球的“Human Touch”服务品牌，打出了“关心车更关心人”的服务口号。有了这个服务品牌的加入，斯柯达的产品形象显得更加立体而丰富。
2010年10月，全新一届斯柯达销售顾问大赛的诞生，让消费者更加广泛而具体地了解了“Human Touch”品牌“关心车更关心人”的服务精髓。本届斯柯达销售顾问大赛被冠之以“大师之路”，其具体的比赛环节所展现的都是一些零距离接近消费者的贴心服务，是对销售顾问这一特定职位的全方位检验。在比赛过程当中，体贴、助人为乐、果断、态度积极、与众不同、可信等一系列具体而实际的服务理念被作为重点考察指标，并且贯穿在所有的比赛环节中，参赛的2000多名销售顾问都必须经过重重考验，得分最高者才能够最终脱颖而出。
区域决赛落幕 拉力赛即将展开
2010年11月28日，经过区域初赛和区域决赛两轮激烈而紧张的比拼，来自全国6个RBO的24名选手最终脱颖而出，闯入到下一轮的全国拉力赛环节。在区域决赛环节，选手们必须分别经过情景模拟、电话应对、结构化面试3个环节测试，成绩最优者才能进入下一轮比赛。而在这3个环节中，体贴、助人为乐、果断、态度积极、与众不同、可信等6项最为基本的参数都无一例外地成了必需的比赛项目。根据赛事设置，区域决赛环节，情景模拟所占比重为40%，电话应对和结构化面试所占比重均为30%，三者相加的成绩为本阶段选手的总成绩。最终，来自北京赛区的王连瑞、成都赛区的刘嘉豪等24名选手进入了下一轮拉力赛。
斯柯达官方的数据显示，本次进入斯柯达销售顾问大赛24强的选手在实际的销售过程中都有十分突出的业绩表现，以成都赛区的刘嘉豪为例，2010年刘嘉豪全年共销售汽车195台，而同样进入拉力赛的来自杭州赛区的杨旭更是销售了391台汽车，成绩非常突出。可以说，本次销售顾问大赛是对斯柯达销售顾问实力的一次肯定。
据了解，1月17日-20日，顺利通过区域决赛的24名选手将齐集上海，举行正式的拉力赛。届时，选手将通过3轮积分赛和2轮书面测试遴选出12强，之后通过第四天的淘汰赛选出8名选手，进入到最终的冠军争夺战，并决出最终的销售顾问大师。
