
在进行车辆置换的时候,人们最担心什么?很多人会说怕自己的车被低价卖出,有的人会说在购置二手车时担心买到事故车。
有没有办法解决这些恼人的问题呢?安吉二手车的5大核心产品之一的“评估通”便可以帮消费者打消这些顾虑。
所谓评估通,是指一套完整体系,让客户及时了解爱车价值,掌握二手车市场真实行情:它由一支经验丰富、专业服务的二手车评估团队,即数十名国家注册登记的旧机动车鉴定评估师;一组非常严谨的评估标准,即时钟绕车评估流程,整体描述五星评定,4等12级评分法;一套专业、科学的AICS-39项检测评估系统,即上网本移动评估系统,以及一个提供各类支持的价格中心组成的。
专业人员打造专业团队
安吉二手车评估人员作为安吉二手车专业的最佳诠释,同时也是安吉二手车置换服务与客户间最重要的桥梁。安吉二手车对于评估人员的管理和团队建设有着非常严格的标准,从员工培训到日常标准,再到执行操作都有着非常严格的规定。这些规定既保证安吉二手车评估服务的质量,同样也体现安吉二手车“安心,专业,智慧”的服务理念。
安吉二手车的评估人员必须接受专业的培训,并达到星级后才能独自接待客户,要掌握时钟绕车评估流程、AICS-39项检测评估表的填写规范、车况等级标准、痕迹识别和现象判定等方法,以及熟练使用安吉检测评估系统。在正式评估前,为防止评估过程对客户车辆造成污染,会为客户车辆安装防尘设备,之后会严格按照时钟绕车评估流程,认真地检查车辆的每一个部位。待评估完成后,评估师会耐心地为客户指出所发现的问题。
专业标准确保评估客观真实
任何作业都有它相应的标准,评估也不例外。安吉二手车独创了时钟绕车评估流程,整体描述五星评定,以及4等12级评分法就是安吉评估通的三大标准。
时钟绕车评估流程,由外到内,由静到动,很巧妙地完成车辆的一整套评估。评估从外观评估开始,即从车头(12点方向)开始,一是因为车辆的基础信息,如车辆铭牌、发动机号、车架号等都在车头方向,如果基础信息与行驶证不符,车辆是不能交易的,所以评估从12点方向开始,从核对车辆信息开始;二是因为车辆的核心部件都在车头,比如发动机、变速箱和纵梁等,这些部件一旦损坏,对车辆的价值影响是很大的。接下来从1点方向开始到5点,分别检测车辆的右侧车身骨架、右车门、右翼子板、右轮胎、车顶等。6点检测后围板、后保险杠、尾灯、后备厢、后地板、随车工具、排气管等。最后在车辆的左前翼子板(11点方向)结束,这样既能看到车辆外观的所有部分,又使得评估时所行走的距离最短。在检测完中控仪表、空调、音响、天窗等内饰电器后,就发动车辆,进行路试,对点火系、制动器、离合器、转向系统等进行检测。这样的评估顺序和标准,避免了评估点遗漏的问题,做到全面评估,同时也使评估变得更为快速,避免冗长繁琐的流程。
五星评定客观描述车辆情况
车辆的整体描述在通常评估中是最难表达和表现的,因为每个业务员的习惯用语以及评估水平不同,造成了整体描述说法不一,难以辨别车况。为了解决这一难题,安吉二手车分别对车辆的车身外部、车厢内饰、车身内部、电器设备和路试情况,总结了5句既精简又不失专业的语句,来对车况进行了统一描述,以及一个补充信息。它们分别是:车身外部基本无明显凹陷、划痕、更换、修复等状况,完整性良好;车厢内饰基本无污渍,内饰部件完整,无明显损坏;电气设备运行正常,接触良好;车身内部内衬、大梁等重要部位基本无异常;路试正常,各元件性能良好;车辆无事故。
5颗实心的星星代表该部分的最高等级,每颗星都有各自对应的语句。在评估时,评估人员不需要自己填写,只需针对实际情况选择相应的语句,就能在最后的评估表中显示相应的星星数量,这样车辆的情况就更加清晰了。
4等12级让车况一目了然
安吉二手车使用橙、黄、绿、灰4种颜色来表示车况4等12级的等级评定。橙色是安吉的主色调,代表A等车况,体现阳光车优良品质;黄色、绿色是橙色的延伸,分别代表B 和C等车况,以平缓渐进的方式表达了车况等级在降低;灰色是平庸的代名词,代表D等车况,含蓄地表达了车况较差。
安吉二手车4等12级评分法还有激活扣分、项目分级、等级保护等特点。激活扣分,即以车辆问题激活为方式进行扣分,要求评估师更为仔细,认真检测每部车辆,发现问题;项目分级,即按车辆问题关键和重要程度进行分级,现已达到车辆状况137项6级程度分类,并且随着业务深入,项目会不断细分,精益求精;等级保护,即突出车辆关键问题原则,避免微小问题与关键问题混淆,影响等级评定。
专业系统力保客观评估
安吉机动车检测评估系统,简称AICS-39项评估系统,它是安吉机动车检测认证系统(AICS)重要的组成部分,它内嵌于AAIS检测仪中,可以通过3G无线网络,将评估信息传递到公司的服务器,从而随时随地进行评估。
在运用系统评估完车以后,评估通会打印一份专业的评估报告给客户,以便客户了解车辆的情况。报告中会显示车主信息和车辆的基本信息。车主只要在安吉评估过车辆,那么,他的信息会自动地保存在系统中,以便以后的再次合作;而车辆信息主要运用了品牌车型配置数据库作为车型数据支持,使车型更准确完善。再通过4等12级评分法而自动计算出来的评分,评分会在报告中有所体现。然后,通过时钟绕车评估流程,所发现的车辆损伤位置,系统会自动用小蓝叉在平面图上关联,使得车况更直观,而详细的情况也会在报告中显示。最后,报告中还会显示评估的车价以便客户确认。
除了专业的AICS-39项检测评估表,安吉评估通还会展现给客户更直观的三维展示。当选择检测项目时,模型车辆会自动地找到相对应的位置,并在其上以橙色的光闪动;在左侧中部会显示该位置的故障信息,让客户对故障点一路了然。
价格中心确保评估通顺利运行
评估通的专业团队、专业标准以及专业系统等都需要一个强大的团队来进行数据搜集、数据分析和数据管理。担当这一重任的便是价格中心。价格中心是对评估通产品的专业支持。价格中心的专业支持通过庞大的数据库来实现,即品牌车型配置数据库、新车价格实时数据库和旧车价格趋势数据库。
品牌车型配置数据库和新车价格实时数据库包含了国内外几乎所有的车型;旧车价格趋势数据库以实现对45个汽车品牌、154个车系、584个车型和3200多项价格数据的覆盖,确保了评估通正常、顺利地运行。
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安吉二手车的五大核心服务
评估通:安吉二手车品牌拥有一套非常专业、科学的AICS-39项评估系统以及一支经验丰富、专业服务的二手车评估团队,让车主及时了解到爱车的价值,掌握二手车市场的真实行情。
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