“我的扩音器没电了，来换一个。”“我进来涂个防晒霜哦！”……在上汽集团-通用汽车馆后勤仓库，记者的采访几经打断，期间不断有志愿者及其他运营人员进出，而为他们提供服务的那些可爱的后勤组志愿者，被大家亲切地称为“幕后英雄”。
平和心态 周到服务
“虽然我们的工作并不起眼，但又是不可或缺的。”来自上海汇众汽车制造有限公司的杨蓉便一语道破。的确，后勤组每天要负责所有运营人员服装的发放、整理及送洗，场馆钥匙的租借与管理，矿泉水及其他物品的搬运、发放及回收每日运营所需的对讲机、扩音器，仓库清点与管理等等。这些看上去很简单很琐碎的事情，做起来却容不得半点马虎。
采访前，记者已经见识过这些“幕后英雄”搬运矿泉水的照片，随着上海气温的不断攀升，汽车馆内的矿泉水需求量越来越大，这些搬运的活自然就落在了后勤组的志愿者身上。后勤组唯一一位学生志愿者郎安说，每次当班都要体验一回“搬运工”，虽然偶尔会感觉到身心疲惫，但想到这换来了汽车馆的正常运营，也算是值得了。
杨蓉说，其实我们承受的压力并不轻。由于每天要负责对讲机的发放与回收，后勤组的同仁们离开汽车馆的时候都要晚上十一点半了。在五一开馆之前，后勤也需要做许多前期准备工作，特别是工作服的整理发放环节，由于涉及到尺寸问题，因而工作量非常大。那段时间，所有后勤组的志愿者都是全部上岗。虽然在工作中，也会遇到个别同事的抱怨，不过好在后勤组的每个人都拥有平和的心态，很快就将这些小误会消除了。
不计付出 提供支援
除了做好服务志愿者的工作外，后勤组的男生们还担负着支援户外的任务。之前的一个月中，考虑到气温不断攀升、户外区域志愿者工作强度较大等因素，每天下午2点至4点间，后勤组会派出男生与户外志愿者进行轮岗。这是一天中最热的2小时。郎安告诉记者，由于后勤的岗位是固定的，本以为这184天中没有机会与游客们零距离接触，有了轮岗任务，心里倒反而更加兴奋。“虽然天气很热，但大家还是表现出昂扬的斗志，从不叫苦叫累。我们能够体会到户外志愿者的辛劳。因此，能多替他们分担一些，自己也会感觉到欣慰。”郎安说。
现在，支援服务虽然现在，支援服务虽然暂告段落，但后勤组的志愿者还会经常为各岗位的志愿者提供服务，比如递送矿泉水和遮阳伞等。很多志愿者都说，后勤组就是汽车馆的坚强后盾。
幕后英雄 绽放光芒
在汽车馆运营区域交接班表上，记者看到了这样几条记录：
6月27日，昨晚进了许多绿色垃圾箱，今天一早后勤组的同胞们与时间赛跑，迅速拆封、安装，终于赶在八点半前将30多个垃圾箱摆放在汽车馆的各个指定角落。
6月28日，今天甘泉和杜佳明冒着大雨从户外搬了4把遮阳伞到A4通道，照顾雨中等待的特殊观众。人群中投来了许多赞许目光，并称赞道，你们馆的服务太周到了。
7月3日，今天下暴雨，后勤A组的志愿者为员工休息室增添了取暖器、吹风机等设备，体现了人文关怀精神…
这样的事例还有很多，每天都在发生。采访中，他们告诉记者，他们曾把自己比喻成樟树，花期短，但品质纯。不求大红大紫，只愿清气满乾坤。突然间，记者也感觉到，眼前的他们，虽身在幕后，却绽放着无尽的光芒。（记者 林芸）
