本报讯 世博会开幕两个月来，AVIS国际租车世博项目经理蔡炯的办公电话就不断响起，其中有很多电话都是为了感谢，感谢AVIS国际租车的代驾驾驶员的优质服务：为遗失物品能失而复得；为接送客户路遇堵车，最后及时赶到；为残障人士顺利参观世博……
世博会开幕后，瑞士馆联合奔驰推出“Smart世博特快”，中奖的网友能享受到“Smart世博瑞士馆特快”的免费专属接送服务，而活动的代驾任务均有AVIS国际租车承担。陈先生非常幸运得到了这个机会，但是因为身有残疾，下肢不能自由活动，只得坐轮椅，而Smart车仅仅能容纳司机和1名乘客，陈先生的轮椅和陪同家属均无法同乘，怎么办呢？ AVIS国际租车立即与活动主办方沟通，看能否多派几辆车去接陈先生。经活动方认可，AVIS国际租车一次出了3辆Smart接陈先生去世博会。陈先生和陪同家属各乘一辆，轮椅“乘”一辆。3辆Smart组成一个小车队，直奔世博会。
由衷的感谢、不断的好评源于AVIS国际租车对客户的贴心服务理念和对驾驶员的专业培训。今年年初，AVIS国际租车对直接参与世博外事接待的驾驶员开展专题强化培训。以公司业务骨干为基础，邀请长宁交警支队的安全专家及上海交通技术学校老师，组建培训讲师队伍，编写培训教材，强化驾驶员的世博知识、接待礼仪、服务技能和外语能力培训，借用专业的培训基地对学员进行封闭军事化培训。
为保障世博期间的服务质量，AVIS国际租车设立了“世博期间重大安全事故为零、重大服务投诉为零”的工作目标，公司根据各上级单位的指示要求，结合自身运营体系制订了安全应急体系和“绿色通道”制度。同时，在抓好驾驶员日常安全管理的基础上，建立由总经理牵头负责的安全行车管理体系。此外，通过班组学习例会、短信等多方式多频次地向驾驶员宣传安全行车重要性，提示驾驶员注意行车安全。
正是因为这些，AVIS国际租车在取得了2010上海世博会指定汽车服务供应商后，还成为世博会比利时馆、瑞士馆、上海市外事办公室等世博相关部门的代驾服务供应商。目前，AVIS国际租车正以饱满的热情、真情的服务，参与世博，服务世博，以卓越的服务打造卓越的品牌。（记者 陆嗣音）
