179.排队队伍过长时怎么办？
世博园区参观人数众多，展示内容充满特色，难免会出现某个展馆外面排起长队的情况。游览世博园区时，应整体了解各个展馆的参观情况，有效安排在园区内的时间，减少因排队队伍过长对主办方造成的压力。
当排队队伍过长，迟迟不能轮到自己时，难免会感到焦急，但是要知道这是参观展览时的正常现象，应当选择静静等候或先到其他展馆参观，不要因为心焦而产生不满，影响其他等候者的情绪。
需要格外注意的是，世博会上儿童在排队过程中走失的事件屡见不鲜，因此在世博园区排队时，要格外注意看管好自己的孩子，尽量不要让他们离开自己的视线。
180.遇到人群拥挤的情况怎么办？
2010年，将有大量游客来到世博园区参观，因此很可能出现人群拥挤，以致行进缓慢的情况，例如闭园时间将至时，可能会有大量游客涌向园区出口。这种情况通常只是暂时的，因此一旦遇到，不要心焦烦躁，更不要为了快速离开而推挤他人；要跟随前面的游客缓慢前进，等到人流逐渐散开，再自由行动。在整个过程中，要以平常心对待，始终保持安静。
181.在世博园区里迷路怎么应对？
到世博园区游览时，最好随身带上园区的导游图，避免迷失方向。世博园区处处设有指路的标志，要随时留意，注意辨别自己所处的位置和要前往的方向。如果迷路了，可以找距离最近的志愿者、向导员或其他游客询问，询问时态度要礼貌，对方指明方向后要表示感谢。
182.儿童走失时怎样寻找？
在出发前往世博园区前，要认真叮嘱孩子以下事项：要始终紧紧跟在父母身边或牵住父母的手。如果发现与父母走散，不要因急于寻找而离开自己所在的地方，要在原地不动，等待家人来找。告诉附近的服务人员自己的名字。
父母在参观时要注意看管好自己的孩子，如果孩子走失，要马上返回最后分开的地点寻找，如果未能顺利找到，应当迅速联络位于临近位置的向导员，联络世博园区内负责接收、看护和搜寻走失儿童的机构进行寻找。
183.与同行者失散且无法联络上怎么办？
在与家人、朋友一起结伴游览时，如果不小心与他们失散，不要惊慌失措。可选择向分布在主要场馆、交通路口等地点的向导员求助，通过园内设施寻找家人或朋友。为了预防上述情况，最好在开始参观前约好一个易辨别的地点，一旦走散可以在该地点等候。
184.丢失物品怎样应对？
在世博园区内应小心保管自己的钱物。如果不小心丢失物品，应仔细回忆物品可能丢失的地点，返回寻找。世博园区为参观者提供遗失物招领、登记、认领以及拾得物登记服务。在前往求助时要尽量详细描述丢失物品，留下准确的联络方式。
185.遇到公众人物怎么办？
游览时遇到同样也在参观的公众人物，要以平常的心态对待，继续自己原定的参观行程。不要在园区内场馆、道路等人流量大的公共场所对公众人物围追堵截，干扰对方的观展活动。在征得对方的同意后，才可以请对方签名或者合影留念。请对方签名或合影时，最好避开人较多的场所，以免造成拥挤，影响正常的观展秩序。
186.看到他人争执怎样应对？
世博会期间，每天都有大量各国游客游览参观，园区的正常秩序需要通过每个人的努力来维护。
在园区内游览时，如果见到别人起了争执，不要上前围观，更不要参与其中。应当第一时间拨打电话，由世博园区的安全保障人员来解决争端。
187.碰到临时管制的情况怎么办？
世博会期间，世博园区的部分入口、道路、场馆可能会实行临时管制，管制的时间和范围因人、因事而异，主办方会将管制控制在最短的时间和最小的范围内。如果前往世博园区游览时正逢临时管制，要服从园区的安排。在入园时如果遇到管制，应当安静地等待管制结束再入园游览。如果在园区内遇到道路、场馆的管制，可以安静地等待，也可以改走其他道路，先到其他场馆游览，待临时管制结束后再回到预定的参观路线上来。不要在处于临时管制状态下的入口、道路或场馆附近喧哗或试图通过、靠近。
“上汽与世博”60问
47、对上汽员工社交礼仪的具体要求是什么？
（1）积极参加升国旗、行业旗等礼仪活动，保持庄重、严肃；（2）规范使用“十字”礼貌用语“请、谢谢、您好、再见、对不起”；（3）称谓礼貌，可称呼“同志”“先生”“小姐”“女士”“师傅”等；（4）交谈中注意倾听，表情自然、亲切，不随意打断别人；（5）行为端庄，举止得体，保持良好的坐、立、行姿势；（6）进出他人办公室或居所先轻轻敲门，得到应允后方可进入；（7）保持稳定的心情和良好的修养，要注意小节，不说粗话脏话。
48、对上汽员工乘坐班车的具体要求是什么？
（1）准时乘车，上下有序，主动照顾老、弱、病、残、孕妇和怀抱婴儿的员工；（2）自觉维护车厢卫生，不吸烟、不织毛线、不乱扔杂物；（3）爱护车厢设施，不大声喧哗。
49、对上汽员工就餐的具体要求是什么？
（1）遵守就餐时间，排队购买饭菜；（2）保持餐厅雅静，不高声喧哗，不敲打餐具；（3）不浪费饭菜，残渣倒入专门设置的盆内，不抛洒在桌面上和地上；（4）洗刷碗筷节约用水。
50、对上汽员工接听电话的具体要求是什么？
（1）及时接听电话，勿让铃声超过三遍，迟接电话须示歉意；通话时间要简短；（2）接电话时，先说“您好，请讲”；打电话时，先通报自己的单位、姓名，再询问对方的姓名，语音亲切，礼貌和气。
