经过3个月的筹备改建，位于蕴川路329号的上海上汽安吉汽车销售服务有限公司（以下简称上汽安吉）经过装修重新开业为广大车主服务。为了一探究竟，记者来到上汽安吉，体验了一次其带给爱车的全面服务。
按最新标准装修
上汽安吉是安吉服务贸易品牌名下的上海大众4S店，占地约4000平方米。上汽安吉为此次装修投入资金约400万元左右，是按照上海大众的最新标准进行的。据上汽安吉办公室主任陈宗一介绍，按照上海大众最新标准建造、装修的4S店在上海不超过10家，上汽安吉是其中之一。此次，公司大手笔重新装修店面，是为了能给广大车主提供更好的服务。大众新标准的4S展厅超越了传统的汽车品牌4S店模式，启用了大众全球最新统一标准设计建成，是集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换于一体的经销商展厅。沉稳、高雅的设计风格无处不将欧洲的文化底蕴与环保意识完美融合，彰显高雅格调，凝聚现代气息。
作为4S店，最重要的莫过于销售展厅。上汽安吉正大厅为展车陈列区，摆放着上海大众品牌旗下的所有车型。途观、朗逸、新领驭、POLO尽在其中，一次就让客户看个够。如果对上海大众的品牌不是特别熟悉，可以到店内的品牌文化专区看看。品牌文化区详细记述着大众品牌文化历史。专业的汽车技术介绍，完整的品牌内涵解说，展示上海大众在中国的强劲发展力。
看车过后，接下来就是实质的购车洽谈。4S店内，除了大厅的四方谈判桌，上汽安吉还为购车的客户精心准备了销售洽谈室。在这里，客户将接受销售顾问一对一的销售服务，量身为客户制定最优的购车计划。另外，为了给客户营造舒适的购车环境，上汽安吉细心设计了VIP 客户休息空间。客户可以到VIP休息室或茶水吧，泡一杯香茶，细细品味。
加强业务培训，做好售后服务
上汽安吉将“Techcare大众关爱”售后理念融入整个服务流程中，从客户进入大厅那刻起，服务就已启动。由专业的销售顾问、维修顾问、维修技工组成的团队将尽力满足每一位客户的购车、维修、保养需求。陈宗一介绍说，“上汽安吉拥有上汽集团的背景和‘安吉’品牌几年来积累的影响力。无论销售过程还是售后服务，我们的诚信经营积累了一定的口碑。目前，我们在做一些市场推广上的调整，以上汽血统宣传企业，既向社会零售，又服务集团员工。能给社会客户更优质的服务，也能让集团员工享受更多的优惠。比如我们为客户提供24小时的抢修服务，针对集团内部员工，我们还打出了工时费5.5折的优惠。”
作为一名优秀的销售顾问，应该具备良好的素质、强烈的责任心以及丰富的营销经验。因此，上汽安吉会对销售顾问进行定期的全方位培训，主要包括营销技巧、如何做好延伸服务等，以此来充分挖掘他们的潜力。陈宗一介绍，今年公司将会更加注重售后服务，并特别强调在延伸服务方面是否能够做得更好。延伸服务包括一些售车后的后续流程，如汽车保险、汽车装潢、汽车常规保养等。公司也将陆续推出一些独具上汽安吉特色的售后服务，由于这些创新的售后服务制度还在制定和完善中，所以还不方便向记者透露具体内容。 记者 陆嗣音
