38.如何获取上海世博会信息？
如您需要获取上海世博会的信息，可登录中国2010年上海世博会的官方网站，也可到邮局订阅每月出版的上海世博会官方平面媒体《上海世博》杂志。另外，您还可阅读各种世博出版物，拨打世博服务热线，关注各大媒体关于上海世博会的宣传报道。
39.上海世博会官方网站目前有哪些语种？
上海世博会官方网站世博网现设有中文、英文、日文和法文等语种，承担着推广上海世博会以及准确、及时发布上海世博会各类权威信息的任务，是上海世博会的信息中心和工作平台，是社会各界了解、关注中国2010年上海世博会的窗口，是海内外民众广泛参与上海世博会的桥梁。
40.目前可以买到哪些有关世博知识的出版物？
上海世博会已出版了三十余种介绍世博会历史知识和上海世博会概况的图书，全国各大新华书店均有销售。
目前已推出的世博出版物主要有：《中国2010年上海世博会概览》（中、英、日、法文版）、《世界文明的盛会——走进中国2010年上海世博会》《走进世博会——世博知识150问》《走进世博会——世博历史150年》《城市，让生活更美好——上海世博会主题解读》《历史的回眸——中国参加世博会的故事》《世博与建筑》《世博与艺术》《世博与科技》《世博英语实用手册》《海宝教你学英语》《世博知识小学生普及读本》《世博知识中学生普及读本》《迎世博黑板报设计集锦》《海宝漫游上海世博会》《海宝伴你游世博-——游戏大冲浪》《自然的故事－日本2005年爱知世界博览会》《水的故事——西班牙2008年萨拉戈萨世界博览会》《上海迎世博市民读本》以及有声读物《百年世博小故事》等。
41.上海世博会的热线电话号码是多少？
中国2010年上海世博会的服务热线为021—962010。服务热线提供语音座席和文字座席两种服务方式，皆可提供中英文双语服务。
现阶段提供的主要服务包括：世博相关知识咨询；世博相关活动咨询；世博特许经营产品相关问题咨询及受理；世博会音乐征集事务咨询及受理；世博局及展示中心相关信息咨询；其他世博相关事务受理。
42.世博会为参观者提供哪些公共服务？
为了让参观者获得美好的世博参观体验，上海世博会将为参观者提供问询、导览、寄存、预约、物品租借、失物招领等服务，以及特殊人群服务、婴幼儿服务、走失儿童服务、金融服务等各种便利服务。
43.参观者可以预约世博会的展馆和演出活动吗？
根据规划，上海世博会将为参观者提供预约服务。园区内有多个综合预约点，参观者不仅可以预约参观各个展馆，还可以预约参加活动，包括在室内外举行的限制人数的表演和活动等。每张普通门票都有一次预约机会。
44.进入世博园区后，如何获得问询、向导以及导游帮助？
在世博园区的出入口，以及主要场馆、交通路口、高架步道上下交接处等区域，将会有定点和流动的导览员，为参观者提供道路、场馆指引和即时信息查询服务，帮助遇到困难的参观者，疏导人群（流），接收和处理求助信息等。
45.世博园区会为婴幼儿、老年人、残障人士、孕妇提供特殊服务吗？
世博会将在专门的场所，通过专业服务人员和专门的设施设备为婴幼儿、老年人、残障人士、孕妇等特殊人群提供有针对性的服务。
46.世博园区将为参观者提供医疗卫生服务吗？
世博园区将为参观者提供日常医疗服务和公共卫生指导服务，以便有效地预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，最大限度地减少人员伤亡和健康危害，保障参观者的身体健康和生命安全。
66“上汽与世博”60问
18、上汽集团-通用汽车馆每天运营接待时间有多长？
上汽集团-通用汽车馆每天开馆时间是从早上的9:30到晚上的10:30，共13个小时的运营接待时间。
19、上汽集团-通用汽车馆对运营接待人员的要求如何？
汽车馆的运营接待人员主要是从上汽集团招收的2010年应届大学生中选拔而出，并从高校补充一部分学生。运营接待人员主要的要求有3点：一是有工作热情，自愿参加；二是活泼有主动性，能在经过培训后应对突发状况；三是身体健康，毕竟要在184天中面对高人流的参观者，而且还要在酷暑下连续室外工作。
20、上汽集团-通用汽车馆志愿者每天工作时间有多长？
志愿者与工作人员的工作时间是一样的，早班是早晨8:30到16:00，晚班是15:00到23:30。
21、上汽集团-通用汽车馆对接待人员和志愿者的培训有哪些？培训主要包含4方面的内容：（1）基础培训，包括世博知识、汽车理解、企业文化认同等；（2）心理素质培训，包括面对大量人流的态度提升培训、7个好习惯等；（3）岗位技能培训，包括礼仪、客户服务、矛盾化解等；（4）辅助培训，包括急救消防、军训拓展训练等。
22、上汽集团-通用汽车馆的官方网站由哪些板块组成？
上汽集团-通用汽车馆官网目前开通了汽车馆、新闻专区、活动专区、会员专区和互动社区5大板块，即将开通3D虚拟馆、授权商品销售、预约系统等板块，进一步增强该网站的功能性和互动性。
