本报讯 最近，上海汽车工业活动中心根据嘉定区旅游局的有关要求，结合本中心实际，制定了“世博年”旅游行业服务世博工作措施，主题词是“服务世博、奉献世博”。该中心决心以上海世博会召开为契机，围绕上级对“世博年”的各项工作要求，克服金融危机影响，把握风险与挑战共存的机遇，更好地服务世博与奉献世博，不断提升企业经营和管理能力。该中心具体从以下几方面开展工作：
一、学习世博知识，进行全员培训。在前厅部、餐饮部、客房部开展英语培训等；根据“迎世博”工作要求，组织员工开展岗位培训和技术比武活动；通过“上汽世博车贴”活动，全面提升对客户的服务质量，树立活动中心服务品牌。
二、提高服务技能，提升服务水平。积极响应“城市，让生活更美好”世博主题，努力完成“四个一流”：服务设施一流，进行酒店全方位硬件改造；服务品质一流，实施酒店品牌战略计划，建立管家服务中心，提升酒店品牌“含金量”；服务水平一流，实行员工绩效考核，培养酒店“金钥匙”，以点带面促进员工综合素质提高；服务环境一流，积极打造“城市花园”酒店，继续保持“绿色饭店”称号，实现企业两个文明双丰收。
三、创建服务平台，丰富服务职能。该中心在嘉定酒店行业率先创立了世博服务平台，在酒店大堂着力打造“世博服务之窗”，提供世博特许商品销售、提供世博特许明信片和邮政销售、提供世博自由行（散客和团队）及VIP服务等多项服务内容。
四、打造低碳经济，进行节能改造。与上汽资产经营公司合作，投入569.3万元专项资金，对空调系统采用地源热泵、水蓄冷、热回收技术、中央控制系统等节能技术及设备，是目前上海唯一一家采用5项节能技术叠加的高星级酒店，并成为上海市8家节能示范企业之一。
五、强化安全意识，实现平安世博。
是提高驾驶员安全意识，严格遵守交通法规，确保车辆全过程安全运营；二是合理进行人力资源配置，确保全面协调可持续发展；三是加强企业经营、消防、治安、食品等方面安全工作，制定各类预防事故的应急预案，进行全员安全培训和实战演习；四是加强世博期间的安保反恐维稳工作。
六、组织保障到位，完善机制建设。由中心总经理挂帅，组建迎世博领导小组，一名副总经理具体实施和落实有关世博工作事宜。组建由办公室牵头的运营质量稽查小组，负责日常检查考核工作；组建团员青年突击队，完成中心急需解决的工作。（张勇）
