本报讯 上海国际汽车零部件采购中心组织的“安吉配件”2010年度经销商技术专员培训日前举行。在为期两天的培训中，有关质量工程师和“安吉配件”供应商专家，就索赔政策及流程、新品特性及卖点、产品安装与故障判定等对经销商学员进行了详细的理论讲解和实战指导，受到了学员欢迎。
为了提升“安吉配件”产品在广泛的销售渠道中的竞争力，采购中心推行“经销商技术专员”制度，并通过技术专员为经销商提供技术支持和服务。为此，采购中心会定期组织经销商技术专员进行产品技术、汽车维修和索赔判定等相关培训，并通过技术专员覆盖到经销商服务的修理厂。同时，采购中心也将技术专员看作面向终端客户的第一线，采购中心通过定期收集技术专员对产品、对服务的意见反馈，不断调整产品类别、技术水平、价格、包装和服务等内容，努力在售后配件市场上，树立上汽“安吉配件”规范、专业的品牌形象，并借此持续拓宽市场和提高客户满意度。“安吉配件”项目自从2009年3月正式启动以来，已是第二次在沪举办全国范围内的经销商技术专员培训。
精心安排的培训课程以及培训老师专业、细致的讲解，得到了经销商学员们的一致好评，沈阳经销商魏女士表示，“作为采购人员，索赔政策、产品技术支持等培训内容可以说与我的日常工作紧密相关，回去后就此次培训内容我们准备对下面的终端修理厂也进行相关培训，从而更好地推广‘安吉配件’品牌和产品。”而有着十多年配件营销经验的北京经销商许先生则颇有感触地说道：“如今的汽配市场竞争异常激烈，要树立不只是做配件的经营理念，对经销商进行服务、理念、管理方面的培训，服务好终端，对终端进行培训，从而积极地培育终端市场，做技术、做服务，打破现有模式，建立新模式，才能实现行业的可持续性发展。显然采购中心目前正在进行积极的探索。”（张珍珠）
