2010年上海世博会将长达184天，面临的挑战和考验也是可想而知。如何让来自世界各地的世博参观者在看到上汽-通用汽车馆的时候，能有眼前一亮的感觉？如何让参观者认识、喜欢上汽-通用汽车馆？除了通过丰富多样的展演、活动来吸引观众眼球，历届世博会、汽车馆的成功经验告诉我们：要注重细节。场馆运营中的任何一个小细节都会被观众看在眼里，记在心里。从在多个地铁入口设置安检、明年开通的地铁7号线站都有上下扶梯和公厕；消防部门启动世博园区3分钟灭火救援机制和园区设6大系统保障食品安全，无不体现着上海世博会主办方为参观者着想的良苦用心，对运营中人性化、便利、环保等的高要求。
在上海世博会这种精益求精、追求细节的大环境背景下，上汽-通用汽车馆更是对细节孜孜追求，筹划了各项运营措施，且看上汽集团-通用汽车馆五处细节如何凸显其人性、环保、便利、安全的场馆运营。
网上预约一步完成
上汽-通用汽车馆充分考虑到了参观者在炎炎夏日排队等候之苦，首创“现场三条人流动线组合入馆”的方式，以随时随地的动态调整来最大化地满足场馆上座率。除了“现场排队”之外，参观者还可以通过“网上预约”“现场预约”两种方法轻松入场。今年10月28日正式上线的上汽-通用汽车馆官网将承担网上预约的重担，“网上预约”板块将于明年3月正式开通。届时，参观者只需轻松登录汽车馆官网，进入“网上预约”版块，填写姓名、电子邮箱、联系电话以及预约参观日期等信息，即可完成预约，不必在烈日下排队等候。
0.4微米喷雾降温
为了给观众带来更好的观展环境，此次上汽-通用汽车馆在设计中专门安排了很多人性化的装置和设施。例如，在排队等候区精心设置了细水喷雾降温系统，通过小于0.4微米的喷雾降温，带给观众一个如沐春风般的舒适等候环境。它还可根据天气情况，自动调节喷雾量。
除此之外，上汽-通用汽车馆还特别使用了可实现均匀柔和线式送风的空调系统、专为残疾人设计的无障碍通道，这一处处细节也彰显了上汽-通用汽车馆的人性化之处。
人性化措施助力残障人士
汽车馆在历届世博会上都受到广大观众的热烈追捧。如何才能让所有参观者既看得满意又看得安全、放心，这令汽车馆的设计师们煞费苦心。最终，场馆的设计师们设立了两套公共安全系统以及完备的残疾人通道等专用设施。
公共安全系统包括人身安全以及安全技术防范系统。其中，人身安全含有火灾自动报警、漏电火灾报警、应急广播、视频安防监控、出入口控制、电子巡查。此外，上汽-通用汽车馆还专门为行动不便者开设了专用通道、电梯和座椅，提供人性化的周到服务。
专业的服务团队
上汽-通用汽车馆计划招募240人的接待人员团队，以符合汽车馆特性的招牌式举动、口吻、穿着等出现在每位参观者面前，引导观众参观全程，给人以耳目一新的感觉。除此以外，还将从上汽、通用汽车员工内部选拔出一定数量的汽车馆志愿者。
更令各位参观者惊喜的是，明年汽车馆正式开馆后，大家会发现汽车馆的两位馆长将不时出现在一线岗位上。他们积极投入一线工作，为的是从第一线更快更直接地了解观众的反馈，检验汽车馆的各项工作情况，以便及时、更好地完善汽车馆的接待和服务质量，确保每一个参观者有一次愉快、安全乃至终生难忘的2030未来汽车生活之旅。
管家式贴心服务
上汽-通用汽车馆将设置VIP及MIP区域，分别设在汽车馆的二楼及四楼。两块区域的外部都有着最优美的景色，内部装潢结合了汽车馆特色，以带有未来感的银白色作为主色调。位于汽车馆四楼的MIP区域，透过一扇名为“未来之窗”的巨型玻璃窗，可直视浦江两岸和中国馆，世博园区的优美景色一览无余。
