由斯巴鲁汽车（中国）有限公司主办的“斯巴鲁汽车全国销售服务大赛”日前在北京落幕。经过激烈角逐，来自上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司的李贺在近200名参赛选手中脱颖而出，并最终成为冠军。
面对工作 拥有兴趣是前提
“最初选择当一名汽车销售顾问，也是因为自己爱车，对汽车格外感兴趣。”李贺对记者说，“当时参加销售顾问面试的时候，让我在凯迪拉克、斯柯达和斯巴鲁这3个品牌中选择，我最终选了斯巴鲁。斯巴鲁的品牌文化吸引了我，它够年轻，也够时尚，非常符合我的审美观。”谈起选择斯巴鲁的理由，李贺娓娓道来。刚开始卖车的时候，斯巴鲁在国内的知名度还不是很高，消费者对其的认知度也非常有限。作为斯巴鲁的销售顾问，除了将车销售出去，同时也承担着宣传品牌文化的责任。对于一个进口车品牌来说，斯巴鲁的受众人群相比较其他国产及合资品牌来得更为个性，这也要求销售顾问有较高的自身素质。因此，在工作之余，我也会不断充电学习，以更好的状态迎接下一位客户，李贺对记者说。
面对客户 以诚相待是关键
80后的他于2007年进入安吉斯巴鲁工作，算得上是一名非常年轻的销售顾问。尽管入行时间不长，李贺却在自己的销售领域里打拼出一番天地。每月卖出10多台车的销售佳绩，也让周围的同事对其刮目相看。与记者聊起营销技巧，李贺谦虚地道出了一句非常中肯的话：卖车就如同结交朋友，只要能以诚相待，便能进一步拉近与客户之间的距离。
“汽车销售，仅仅是一个开始，对于一名优秀的销售顾问来说，关键不在于每月能卖多少辆车，而是在于他是否能够做好售后服务，赢得更多客户的口碑。”李贺对记者说。为了能更好地做好售后服务工作，他放弃了很多休息时间，手机24小时处于待机状态。有时候，面对订车后不能准时提车客户的指责，李贺会非常耐心地向客户进行解释和安抚。在客户购车后，他也会主动打电话给客户，告知其何时该进行车辆养护。久而久之，这些客户都对李贺产生了信赖感，并介绍了更多新客户前来安吉斯巴鲁选车购车。
面对比赛 充满信心是保障
斯巴鲁全国销售服务大赛由斯巴鲁中国主办，参赛对象为全国斯巴鲁各经销商。大赛共分三个阶段：海选、区域预选及全国总决赛。这次的销售技能比赛，以汽车销售服务礼仪和流程为比赛内容。通过比赛全面展示斯巴鲁销售服务水平，并通过对参赛人员的考核与评选，树立模范形象，进一步提升销售服务技能与品质，为广大客户提供更好的服务。经过以笔试为主的初选赛、以现场模拟为主的区域预选赛最后进入全国总决赛。
李贺告诉记者，一开始自己心里也非常紧张，尤其是进入决赛之后，200名参赛人员经过严格的层层筛选，激烈角逐最后选拔出来的10名选手都是精英中的精英，自己的压力也非常大。进入正式比赛后，自己逐渐找到日常的工作状态，而且平时公司在对员工培训的时候也告诉大家，面对客户时要谦虚谨慎更要对自己有信心，这才能让客户信任。把比赛当成接待来店客户，即使面对的是评委，也不需要紧张。就把评委当成消费者，全心全意做好服务，站在客户的角度思考问题，相信任何问题都可以应对自如。
当记者问起他赢得销售冠军后对其今后的人生轨迹是否会有所改变时，他只是淡然一笑，然后说，对汽车销售这份工作，我始终充满信心，准备迎接各种挑战。
