本报讯 最近，上汽集团北京公司下属上汽（烟台）实业有限公司开展的以“以主机厂为核心，共同打造供应链质量竞争力”为主题的“质量月”活动在烟台、青岛地区取得成效，使该公司整体质量安全管理水平有了系统提升，有力地支持了上汽通用五菱青岛分公司、上海通用东岳等相关客户的生产能力和质量能力的不断提升。
作为上汽集团现代服务业的新军，如何在工业地产服务、零部件物流服务上都处于快速发展阶段的同时进一步提升服务质量和客户满意度，是该公司这次“质量安全月”活动的重点。该公司认真贯彻集团相关要求，结合自身生产经营实际和烟台、青岛地区客户特点，从提升公司整体服务竞争力的高度，进一步增强员工的服务质量意识，进一步打造全公司关注质量、服务客户的良好质量文化氛围。
该公司在烟台、青岛两地认真组织开展了“六个一”活动：
一是组织一次班长以上管理人员的全面质量管理培训。通过培训，进一步强化了基层管理者的质量意识，使全面质量理念在广大员工得到有效深化，为上汽烟台公司进一步提升班组质量管理，起到了推动作用。
二是每日开展一次质量安全主题活动。通过该主题活动，进一步增强全公司员工的质量安全意识，逐步形成自觉遵守质量规范和安全操作规程的长效机制。
三是每人提一条合理化建议活动。该公司在合理化建议平台上开展以班组或个人为单位的有关质量安全主题的合理化建议征集活动，班组参与率达到100%，员工参与率达到83%，在增强员工参与质量安全管理意识的同时，进一步增强了公司的凝聚力，也丰富了公司企业文化的内涵。
四是进行一次公司级质量过程审核。结合公司ISO9000转版要求，该公司邀请相关咨询专家对公司烟台、青岛两地全体管理人员进行ISO质量管理体系换版之ISO9001核心模块的主要意图与实施要点的质量体系培训，并对公司目前的质量体系进行了初审，为下一步正式转版打下良好基础。
五是开展一次全面的客户访问活动。该公司总经理、副总经理带领公司部分一线管理人员分别到上海通用东岳、上汽通用五菱青岛分公司、上海汇众烟台工厂、山东上汽变速器、上海邦迪烟台工厂等16家客户单位通过座谈、走访等多种形式进行了服务质量走访，在走访过程中，与客户就物流服务的安全、质量、响应等方面进行了广泛深入的交流，客户在肯定上汽烟台物流服务能力不断进步的同时也提出了各自的要求和下一步打算，为公司进一步发展提升零部件物流服务的专业化水平打下坚实基础。
六是树立一个质量安全标兵。通过树立质量安全标兵的典型事例，大大激发了广大员工参与质量建设和质量管理的主动性和积极性，对于减少质量损失、提高客户满意度起到很好的推动作用。（烟青）
