先进的企业文化，是企业的精神财富。没有先进的企业文化，就像一个人失去了健康的灵魂，要使企业长盛不衰，是不可能的。纵观上海安富轿车驳运有限公司15年来企业文化建设的实践与成果，有力地说明了这一点。
安富公司是安吉汽车物流有限公司所属七大公路运输公司中经营规模最大的一家以整车物流为主业的股份制企业，通过10多年磨砺，公司的企业文化已经基本形成。它是一种独创的文化，既继承和发扬了部队的优良传统；又体现了企业的特点：具有鲜明的原创性。其愿景、价值观以及理念体系，有力地体现了时代精神和现代企业的新观念，有效地保障了企业的持续发展。15年间，公司的员工人数、驳运设备、营业收入的平均年增长率分别达到了15%、42%和38%。
世上任何事物都有其特定的结构，企业文化自然也不例外。安富公司企业文化的个性特征，概括地说，主要有以下五个方面：
安富公司的企业文化从产生根源上来说，是“军地文化”的有效融合
企业文化的形成与发展不是一朝一夕的事，它是企业长期实践的结果。安富公司的企业文化不是人为设计的，它是在企业的历史进程以及安富人真正需要和期盼中整合而成的。
安富公司改制前是上海警备区富民农场的一家“三产”，1994年成立后即开始汽车销售的“零公里运输”，1998年，根据中央军委“军队不经商”的原则，公司归属上汽销售，并着手谋划企业的新一轮发展和反思企业的文化建设。时至今日，安富公司的企业文化，不仅保留了部队文化的优秀部分，更有上汽销售“服务文化”的实践与创新，成为“军地文化”有效融合的成功典范。
历史经验告诉人们，优秀的企业管理，要求企业文化的全面渗透并提供强有力的精神支撑。作为以劳务工为主体的汽车物流公司，应该坚持什么样的管理理念？建立什么样的管理模式？以总经理兼党组织书记赵桂河为代表的公司决策层认为：必须坚持从企业的实际出发，发扬长处，克服短处，不搞“花架子”。
安富公司的管理，从不利条件来看，公司1500余名员工，绝大多数是从全国各地招聘来的进城务工人员，成分复杂，素质不齐。长年累月经常有几百台车、近千号人运行在万里运输线上，“点多、线长、面广、流动性大”，管理难度显而易见。
然而，安富公司的管理优势也十分突出。首先，公司从部队“脱胎”而来，有着深厚的军营文化底蕴和许多部队管理的好传统、好习惯；其次，公司员工中有近30%的复员、转业军人，复转军人中党员比例高达60%。他们纪律观念强、奉献精神好。基于上述分析，公司决意将军队的“从严管理”融入企业。于是：上班前，员工们像部队出操一样参加早班会，天天如此，风雨无阻；上班后，接到出车指令，立即出发，雷厉风行，不管酷暑严冬，无论行车路上有多少困难，皆以服从为己任，一心只为了完成任务；运输过程中，时刻与公司保持联系，“指到哪里打到哪里”；到达目的地后，严格遵守规定，按照操作规程，保证服务质量，直至用户满意；返回公司后，积极休整，时刻准备接受新的出车指令。此外，公司还成立了“战友俱乐部”，开展了一系列有益的活动；与“南京路上好八连”结对子，邀请“好八连”指导员“传经送宝”，宣传、教育员工学习人民解放军敢打硬仗的作风，克服困难，拓展市场；组织“老兵回娘家”重温军营生活，进行“军地文化”交流，让军队的“传家宝”与企业发展同行，取得了明显的成效。
安富公司的企业文化从本质上来说，是一种求生存、求发展的文化
了解了安富公司的发展过程，人们就会清晰地感觉到，安富公司10多年来的成就，正是全体人员不畏艰辛、脚踏实地、“一步一个脚印”创业的结晶。
公司成立后，既赶上了国家改革开放的“提速”、经济形势的迅猛发展、上汽集团产销两旺的大好时机；也遇到过产业结构的深层调整、国家经济的宏观调控以及汽车产销紧缩的暂时困难，行业内外的竞争一直十分激烈。公司首先提出初创时期的战略目标就是“稳定和生存”，指出：稳定是基础，生存是关键，只有把求生存工作做好，发展才有保障。公司始终抓住市场机遇，励精图治，克服困难，迎接挑战，从无到有，从弱到强，从小到大，使企业经济效益呈现快速增长、稳步提高的趋势。
记得公司刚起步时，办公室、办公设施紧缺，整个办公区域没有一部电扇、一台电脑，条件相当简陋，停放车辆的场地狭小，职工的宿舍也相当拥挤。但公司上下，条件差，不计较；困难多，不叫苦，而是发扬“先生产、后生活”的大庆精神和“先治坡、后治窝”的大寨精神，以勤、俭的态度一心投入工作。所有员工抱定一个信念：“先跑业务，后谈生活；多讲贡献，少讲报酬”，从而使公司快速地迈出了发展的第一步。
在这以后的几年里，尽管公司依靠大众、通用的业内运输，日子过得不错。但公司领导以敏锐的洞察力审时度势，在积极做好业内运输的前提下，勇敢地走出上海，面向全国，主动与外地汽车生产厂家联系，努力开拓业外业务；与诸多汽车生产厂家建立起稳定的业务关系，逐步实现了由“单流”到“对流”，从“对流”到“全流通”的经营格局，用行动证明了企业求生存、求发展的战略思想是正确的。
安富公司的企业文化从其人格特征来说，是以人为本的文化
企业的兴盛是全体员工以主人翁精神团结奋斗的结果，而主人翁精神要靠企业文化的力量去凝聚、去激发、去塑造，要做到这些，根本的途径就是对员工的人格尊重和权利尊重。
安富公司的愿景、价值观、理念都显现出十分丰富的“人本”思想。既强调内部团结的重要性；又强调“尊重比金钱、奖赏更可贵”；更强调尊重员工的首创精神、尊重员工的劳动成果、尊重员工的爱好和追求，充分调动和发挥每一位员工的潜能。
安富公司的员工90%以上是从全国各地招聘的劳务工，增强员工对公司的认同感和归属感是企业发展的必然要求。2003年，公司成立了上汽集团系统第一家以劳务工为主体的企业工会，在上汽销售党委的统一规划和指导下，开展了积极有效的工作，如：坚持“走进安富门，就是一家人”的原则，灌输“企业发展是最大的维权”理念，教育党员、干部增强联系群众、服务群众、帮助群众的责任感，在围绕发展，实现“四化”（经营规模化，运输网络化，管理军事化，凝聚人性化）中，以先锋、模范、带头作用凝聚群众；要求管理人员与驾驶员实行“三同”（同吃、同住、同行）；建立“休息室和图书馆”，为员工提供良好的学习环境；每年为员工发一本好书；每年春节，向员工家中寄送贺年卡、慰问信；创办了企业报——《安富报》，把过生日员工的名单逐月刊登在“员工自己的报纸”上。
“员工生病、住院必访；员工急事、难事必访；员工来信、电话求助必访；员工喜事、
目
丧事必访”是安富公司多年来坚持的制度。特别是每年的高温、寒冬季节，公司领导都会带着组织的温暖走进困难员工的家庭；“月月有活动，节节寄真情”，花钱不多，效果很好。为及时解决员工困难，公司还设立“求助热线”，要求管理干部的手机24小时不关，使员工与公司的联系更加紧密，员工与干部的心贴得更近，极大地调动了广大员工的劳动积极性。
在2003年春夏非典肆虐期间，公司平均每天有200多台平板车日夜奔驰在全国各地的运输线上，有100多名员工驻扎在北京、天津、广州等地，担负二次运输任务。在饭店、旅馆不敢接待驾驶员的情况下，他们饿了，就啃压缩饼干；累了，就在驾驶室的小平板上躺一躺。为了家人的健康，“过家门而不入”。全体驾驶员以大无畏的气概，取得了“两个确保”的巨大胜利。如今，队伍扩大了数倍，勇士般的精神依然得到了继承、发扬和光大。
2008年春节前后，全国大范围灾害性雨雪天气给汽车物流带来了巨大的考验和挑战。面对罕见的雨雪冰冻灾害，安富公司广大干部、员工，积极响应上级党政领导的号召，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，积极投身于“抗风雪、保产销”，团结一心、顽强奋战，突击抢运了12000辆商品车，每位参战员工都用艰辛和努力，为“安吉品牌”增添了新的光彩，受到了上级的通报表彰。
安富公司的企业文化从其内核来说，是一种具有务实精神的文化
企业文化是一种“眼光”，更是一条“心路”，不成熟不要紧，但要真实。“团结务实”是安富公司企业文化的核心。它强调团结产生定
凝聚力、团结产生战斗力、团结产生创造力，团结是企业生存和发展的基础；在团结的基础上，坚持一切从实际出发，实事求是对待公司的事业，把效益和效率放在首位，从而保证公司的事业长盛不衰。
安富公司的务实精神，是从历史经验中概括出来的，如：作风“精益求精”；“安全、质量与服务并举”；“学以致用，贵在实践”。公司强调每位员工的岗位职责、工作态度、工作成绩与效益；每位驾驶员的思想觉悟、生活作风、技术水平：每台车的车容、车貌、车况：每次驳运的准时率、质损率、重载率等，都与公司经济效益的高低、公司为用户服务的质量优劣休戚相关。为此，在“团结务实”精神的驱使下，围绕“安全生产、用户满意、公司效益”、紧盯“安全生产、控制成本、降低质损、规范操作”等环节，按照生产运营的流程、主管部门的职能和职责，既抓重要环节，又不放松细节，先后制定了一系列规章制度；为强化员工素质，提高公司的文化品位，制定了《安富公司文明服务用语》，建立和保持了正规的营运、维修、管理、工作和生活秩序，营造了“不断改善，追求卓越”的积极氛围。
更为可贵的是，绝大多数员工都抱定“一台车，就是一个窗口；一个人，就是一位形象大使”的宗旨，以自己的一言一行，认真实践着“用户的需求，安富的目标”的服务理念，涌现了大量的“心为用户所想，情为用户所系，利为用户所谋”的感人事迹，推动企业连续四届被评为“上海市文明单位”：2005年被评为“全国100最具文化价值品牌”；并先后被评为上汽集团“先进党支部”“先进集体”“先进职工之家”。公司总经理赵桂河以身作则、身体力行，成为上海市国资委系统的“优秀共产党员”。
安富公司的企业文化从其体现的主题来说，是一种超越、创新的先进文化
超越就是要不断超越自己、超越过去；创新更要有新的起点和新的追求。安富公司本身就是市场经济的产物。安富公司的发展，也是不断把准市场脉搏、创新工作思路的结果：正是由于有了“二次驳运”的市场需要，公司从而建立起了驻外车队；正是由于强烈的市场意识，公司在上汽物流板块首先开辟了业外市场业务，从而为安吉物流拓展业外市场积累了经验；正是在“立足业内、服务全国”经营方针的引导下，公司才逐步形成了遍布全国的业务网点。
市场是安富人的课堂。安富人从市场中学会了思考，学会了经营，也学会了观念和思路的创新。
市场竞争的实质要求企业必须接受市场的选择。一个企业要具有持续的核心竞争力，就需要不断地创新自己的文化。安富公司靠的正是不满足现状、大胆创新；“摸着石头过河”不断探索的态度，才逐渐形成了自己的管理文化；才有了“流动党员学习袋”，引导“一个党员一面旗”；才有了“业余思想政治辅导员”队伍，成为干部与群众的纽带和桥梁。
安富公司企业文化的创新实践还表现在“四个坚持”上，即：坚持管教融合；坚持党工团联手；坚持党员带头和坚持干部示范。
写到这里，让我想到了“企业家与企业文化的关系”。通常说，企业文化的建设思路可以由企业的最高领导者决定，他决定的基础是在管理过程中，通过自己的价值观，影响和决定企业员工的价值观、管理风格、行为规范和·企业文化的价值取向。然而，这种影响是有阶段性的。随着企业规模的不断扩大，必然带来对以企业家精神为主的“原味”企业文化的冲击与挑战。企业不应该再是一言堂，而是一种集体行为。作为安富公司的“掌门人”，赵桂河深谙其中的道理。因此，他要求班子成员在SAIC价值观的引领下，必须带头践行安富公司“用户满意，艰苦拼搏，团队协同，追求卓越”的价值观和“诚信·热情·准时·安全”的企业精神；在企业发展过程中，必须坚持企业文化的全面渗透。
现代企业的竞争已经深入到了文化层面，文化力的竞争是更高层次的竞争。试想，当企业发展到一定规模，如果没有先进的企业文化引路，如何去统帅流动的千军万马？如何将个人的目标与企业的目标保持一致，从而获得决定竞争优势的根本力量？又如何能够在改进中加强、在转变中创新、在发展中提高，为企业持续、健康、和谐发展提供坚实的保障？
由此可见，赵桂河的选择是十分明智的、是值得赞赏的。
（作者系国家注册高级企业文化管理师、《上海企业家》杂志特约记者）
