自6月上汽尊荣服务品牌“大客户专享”活动正式启动以来，先后走进上海徐汇区机关局、上海市委办公厅、上海小糸车灯有限公司、嘉定区政府等机构，为荣威750和荣威550的用户提供上门服务，获得了用户的一致好评。据悉，在“大客户专享”活动取得阶段性成果的基础上，上汽将继续推进尊荣体验上门服务活动，让每一位上汽的车主，都能在上汽以客户为中心的服务体系中，享受周到细致的专业服务和贵宾级的尊崇体验。
用户满意度稳步提升
上汽“大客户专享”活动改变了汽车售后服务“用户主动上门、服务站被动等待”的传统模式，转而发展成“厂家主动登门、用户轻松等待”的模式，即上汽主动联系用户，与用户预约服务时间和地点；尔后，上汽服务工作人员按照预约的时间和地点，携带专业服务设备亲自登门，为用户进行车辆的免费检测、保养和维修，用户只要轻松等待所有服务项目完成即可。
这一服务模式的突破受到了用户的广泛好评。一位接受过“大客户专享”服务的车主就表示道，“上汽的服务活动不仅让我们省心，而且很贴心。这种活动形式省却了自己很多的烦恼，同时，活动内容相当丰富，服务人员不仅提供专业化的服务，而且还对保养汽车进行指导，车主们也可以分享彼此的用车经验。这让我很受益”。
现场成用户交流平台
在嘉定区政府服务现场，用户们的爱车不仅得到了服务人员专业化的维护，而且在服务人员的指导下，用户们在现场彼此交流驾乘经验，使整场活动成为一个交流的平台。
活动现场，在服务人员进行检测的同时，车主也在一边相互交流养车经验，攀谈驾驶感受。一位黄先生就介绍了增强荣威750驾乘舒适感的诀窍，他说道，“我发现，增强荣威750的背部舒适性可以让驾驶人员在行驶过程中体会到更多的轻松。我就准备了一个三角枕，开车时，将三角枕放置在腰部后方，背部立刻就能体验到舒适感，腿部也感觉更加轻松和灵活。”
以服务提升市场竞争力
面对全新的市场环境，上汽对自己的尊荣服务进行了全面升级，根据消费者需求的变化，推出了尊荣服务品牌“大客户专享”活动，牢固树立了“服务也是一种品质”的观念。售后服务作为上海汽车“质量全面提升攻坚战”的重要组成部分，在“树口碑，服务先行”思想指导下，在7月上海汽车“大客户专享”活动取得阶段性成果的背景下，上汽将继续秉承消费者至上的服务宗旨，以用更主动贴心的服务意识、更周到快捷的服务水准、更具差异化的服务特色，树立中国汽车业售后服务新标杆。
