上海汽车“尊荣体验”是全球首个于产品上市之前就予以推出的服务品牌,也是国内第一个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌。“尊荣体验”首先将关注的重点放在车主最关心的售后服务领域,并且围绕人性化关怀的核心需求进行创新,打造出“专心、专业、专注您”的上汽售后服务全新体验。
除了目前行业中普遍提供的服务内容之外,“尊荣体验”的很多服务内容在国内都属于首开先河,尤其体现在以下4项差异化服务:修补漆终身保修承诺。这是全国首家厂家对修补漆作出的终身质保承诺,让消费者少了更多用车、养车的后顾之忧;全国首家推出 6:30~8:30 档的早间预约接车服务,着眼于上班族的切身利益而设计,给车主更多的灵活选择空间;全国首家对客户作出维修进度时间以及维修质量的承诺,让客户维修车辆更加放心、省心;在维修等待中还提供1小时维修进度告知服务,让客户安心、放心。
除了上述4项差异化服务,上海汽车以降低用户用车成本、尊重用户利益为目标,将“以养代修”的理念引入售后服务过程,成为陪伴全程的增值服务。这主要体现在对每辆进4S店的车辆,都将实行12项常规、8项深化行驶/安全性检查。这些差异化的服务内容,是为上汽的目标消费者度身定制的,将为其提供独一无二的尊崇服务体验。

