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全球合作伙伴为上海世博会市场开发计划的最高级别,能够在全球范围内使用上海世博会品牌,并享受开展市场营销活动所获得的各项权
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参与世博共享权益

——上汽参与世博会的九大权益解读

2009/6/28

全球合作伙伴为上海世博会市场开发计划的最高级别,能够在全球范围内使用上海世博会品牌,并享受开展市场营销活动所获得的各项权益回报

上汽携手通用汽车成为上海2010世博会的全球合作伙伴,同时也获得了一个展现自己的营销平台。上汽是首次参与世博会,也是上汽集团历史上第一次大规模、系统性地参与大型赞助营销战役。因而,制定符合自身特点的世博品牌营销计划,利用好世博会平台,将能够加快上汽及下属各个企业和品牌的发展速度,也能够更好地展示上汽作为中国汽车行业领先者的企业形象

世博会是每个时代最新文明成果和人类智慧的大汇聚,是世界上各个国家与经济组织为了展示社会、经济、文化、科技的各方面成就,以及发展前景而举办的全球性盛会。

参与世博会能够极大地提高企业品牌形象,也有助于企业产品和服务在市场中保持竞争力和领先优势。作为全球综合性的世博会,预计2010年上海世博会将吸引7000万人次亲临世博会现场,这无疑是一次企业展示自身实力和品牌形象的绝佳机会。2006年11月28日,上汽和通用汽车与上海世博局举行“中国2010年上海世博会汽车全球合作伙伴”签约仪式,并正式签署“中国2010年上海世博会汽车全球合作伙伴”赞助协议。2007年3月27日,上汽和通用汽车首批世博赞助VIK交车仪式在上海八万人体育馆举行,这标志着由中外双方联合构成的2010年上海世博会全球合作伙伴与上海世博局的合作计划正式启动。

上汽集团已经为各个企业、各个品牌购买了这一重要的营销权益,各下属企业和品牌可根据自己品牌的不同个性,围绕世博会的主题,广泛创意,全面应用,为品牌的世博计划做最适合、最充分的营销规划和指引,将品牌的营销机会最大化,挖掘出品牌更多的价值,最大化地完成和实现权益,让上汽在世博会营销和媒体传播中提升上汽品牌形象,为上汽的业绩增长和快速发展作出更大的贡献。

上汽与世博项目的合作,不但是上汽集团提升自我形象、推动自我发展的机会,也为上汽各个品牌增添了更广阔的平台。我们将充分利用这个有利舞台,促进社会发展,实现人、车、自然的完美和谐。一方面上汽认真贯彻科学发展观要求,致力于汽车在环保、节能领域的技术研发和应用;另一方面,上汽也始终关注、支持和服务社会公益事业的发展,热心回报社会,不断推动企业、社会的和谐发展。

一个中心,两个层面

世博会作为全球性盛会,其赞助商对于权益充分地开发和应用,能够帮助企业夺取战略性制高点。上汽在经过多方讨论与研究后,提出了世博会赞助总体目标:形成上汽整体形象,总体提升上汽软实力;巩固与相关方联系,体现企业社会责任感;积极拓展海外市场,促进企业的产品销售;加强对外合作交流,增进与投资者的关系;激励上汽广大员工,增强归属感和凝聚力。

结合上汽行业特征和体制特点,上汽确定了“一个中心、两个层面”的赞助总体路线,即以权益应用最大化为中心,在提升上汽世博整体形象及关键关系的整体层面和为下属企业搭建世博权益营销平台的企业层面充分发挥作用,实现赞助项目的最佳投入产出。

从上汽整体层面而言,与世博局和其他世博会参展单位展开持续性的权益谈判,充分挖掘资源空间,搭建上汽世博权益营销平台,并将符合下属企业特点的部分权益充分开放,同时,在开展各项赞助营销的活动中,进行权益的统一管理。

从下属企业层面而言,上汽各下属企业都积极参与,并根据自身企业特征和情况,开展有针对性的营销活动。对于乘用车企业,它们注重突出品牌个性,巧妙运用权益,进行各有特色的世博营销。对于商用车企业,则为各个品牌提供整体世博支持,促进资源整合。对于服务贸易企业,利用品牌间差异化服务,形成上汽整体业务的世博整合营销。对于零配件企业,则借助世博平台,打造全新上市品牌,在行业中引起充分关注。

九大权益规划与应用

作为2010上海世博会全球汽车合作伙伴,上汽享有16项权益,经过各部门研究分析,可将这16项权益归纳为9大类,它们分别是世博Ⅵ权益、VIK权益、展示权益、款待权益、主题活动权益、官方活动权益、官方媒体权益、授权产品权益和联合营销权益。

VI规划与权益应用

上汽将应用世博新版标志,规范品牌世博形象。众所周知,Ⅵ是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的重要方式,而上汽在参与世博会后,其全新的世博Ⅵ形象一直受到众多消费者的关注,尤其在今年4月的上海国际汽车展上,上汽世博Ⅵ特别引人瞩目,也让广大的消费者对于上汽参与世博会的情况有所了解。为了能够更好地展示上汽企业形象,上汽提出了一套自己的应用策略。首先,通过对上汽Ⅵ权益的应用方式分类,明确每种应用方式的范围及方法,从而准确传递上汽世博品牌形象。第二,上汽在市场传播中实现Ⅵ世博化,从而向公众传递上汽统一的整体形象。第三,在规划Ⅵ权益后,根据上汽世博Ⅵ标准版本,上汽可在产品、渠道及企业内部充分应用Ⅵ,以达到全面的上汽世博化。第四,向目标受众传递上汽世博Ⅵ,展现上汽优秀的产品、服务及品牌,进一步传播世博会理念及上汽价值观,从而提升上汽品牌的影响力。

另外,Ⅵ整体层面将主要开展两个计划,主题版本应用计划和上汽世博车贴计划。主题版本应用计划是对上汽世博V进行延展设计,包括上汽世博主题、上汽新版世博标志等,这一计划将通过应用新主题版本的Ⅵ,展现上汽独特、整合的世博理念和主张。而上汽世博车贴计划则是在上汽内部征集世博系列车贴的创意方案,并在企业内部进行公开评选。

作为另一项全球性盛会,奥运会也是企业展现品牌形象的契机,其中众多知名企业的营销经验就非常值得上汽借鉴。比如可口可乐为北京2008年奥运会设计的组合标志,是基于“向世界展示中国”的理念创作的。整体看似正在飞翔的红色风筝,并融入了风筝、祥云等独特的中国传统文化元素,在祥云底层还可增加中国各省市区简称的中文艺术字,让各地消费者都能感受到奥运精神,使品牌形象在消费者心目中得以巩固。另外,大众汽车也积极整合奥运会ⅥI,形成统一的线上线下传播视觉,从而有利于企业形象的传播和品牌知名度的提高。

VIK规划与权益应用

上汽将规划制定用车营销方案,促进品牌直接销售。在进行阶段及目标受众划分后,上汽明确了每阶段VIK提供产品及服务的类别及数量,并针对不同目标对象进行VIK权益的营销,形成上汽世博VIK营销平台。此外,在平台内通过为目标受众提供服务,全方位展示了上汽的产品、服务及品牌,进一步拓展了产品和服务的销售机会,真正将上海世博会变成上汽产品、服务及品牌的展示舞台,形成“流动的世博会”。同时,上汽将通过与上海世博局的谈判,进一步争取VIK的相关权益,尽可能多地利用上汽世博VIK,向世博会大家庭进一步推荐使用上汽VIK产品。而且,上汽还将建立上汽世博VIK服务保障体系,体系中包括成立上汽世博汽车服务管理工作组、提供符合世博会要求的汽车产品、建立24小时最快响应机制等等。其中,以24小时最快响应机制为例,上汽将在世博会期间提供24小时世博场站服务,选拔技术精英进驻世博园区及世博局办公地场站,24小时全天候待命,实施现场技术支持工作,保证轻微故障在第一时间排除。

在世博会期间,上汽将提供各类轿车产品和相关服务,包括中小型客车、运动功能车、轻型商用车、豪华轿车,还提供其他的保障措施,包括汽车修理与维护服务、汽车租赁、汽车金融,从而让更多的消费者使用和了解上汽的产品和服务,进一步展示企业的实力和品牌形象,为今后产品销售打下良好的基础。

同样,上汽在进行世博VIK规划时也吸取了一些成功的奥运VIK案例。比如早在北京奥运会开幕一年前,大众汽车就开展服务保障工作的组织和规划工作,从前期的人员选拔、组织结构建立,到服务保障工作流程的制定和梳理。从奥运会开始前半个多月的试运行,大众汽车的24小时“赛时服务运行保障管理系统”,就一直持续到9月份残奥会结束,非常高效地完成了奥运会的交通运输工作。同时,大众汽车在VIK方面也做了深度的开发和应用,其涉及众多方面,包括需求估算、赛后安排、租赁管理、维修支持等。而大众汽车在包括满足不同层次的用车需求、配合各企业联动的集团作战和协调企业需求与组委会需求矛盾等方面的经验,也十分值得上汽学习。

展示规划与权益应用

上汽将策划主题馆日特别行动,展示品牌专属形象。对于世博园区规划,上汽的基本策略是以世博会园区为展示中心,同时向世博会园区外及全国辐射,在全国范围内形成以点带面的展示效应。上汽-通用汽车馆对外展示将是上汽参与世博会的重要项目。世博会期间,上汽-通用汽车馆将向观众呈现未来汽车的先进技术理念,让观众身临其境地畅游未来城市,直达2030的精彩汽车生活,充分体验人类在不同地域间移动的自由快感。另外,上汽-通用汽车馆对下属企业开放的资源平台,鼓励下属企业把世博元素与自身的营销活动进行结合,包括经销店布置、店内促销、宣传手册等都可以注入世博的元素,充分运用世博会的展示良机。

针对北京奥运会的营销,大众汽车在展示方面花了很大的精力,大众汽车在奥林匹克公园中心区进行现场展示,这是北京中心区唯一开放式的赞助商展示馆,整个展示中心达2008平方米。其良好的展示效果给众多参观者留下了深刻的印象,上汽的世博展示也将力求让每位观众能够记忆深刻,以强化上汽品牌的知名度。

款待规划与权益应用

上汽将制定参观接待细化方案,加强重要客户关系。为了更好地利用世博会的影响力,提高中长期销售业绩,上汽引入专业款待代理公司,组建专业的款待管理团队。借助专业公司的科学调研,可以清晰地梳理上汽世博款待规模,实现各层次款待效果最大化。首先,上汽集中优势资源款待集团股东、集团投资人、政府关系及集团合作伙伴等集团上游利益集团。其次,上汽为各下属企业及子品牌采购集团制定常规款待包,实现款待覆盖面最大化。对于常规款待计划,主要是利用世博机会建立与大客户、消费者、媒体之间的良好关系,进行以促销和品牌传播为目的的款待活动。此外,还将开展“车主逛世博”的消费者主题世博体验款待。利用抽奖促销的形式,回馈新老客户,增加销售终端促销手段。另外,就企业社会责任、企业理念与城市发展的相关话题举行汽车行业的专业论坛,并邀请知名专家和学者为论坛造势。

对于像奥运会和世博会这样的大型盛会,开展合适的款待计划是企业拉近与广大消费者、重要客户、政府和媒体之间关系的良好纽带。在北京奥运会上,大众汽车针对各个目标群体展开款待工作,兼顾了企业级MIP、VIP、消费者、员工、媒体等各目标群体。同样,可口可乐把款待营销视为其北京奥运营销的三大支柱之一,可口可乐的款待计划早在火炬传递就已经开始,通过带动产业链、协调政府与机构关系、提供消费者奖励方式来实现。

自主活动规划与权益应用

上汽将遵循总部搭台企业唱戏方针,创造品牌参与世博契机。通过开展主题活动,可以加强广大消费者对上汽的了解与认识,有助于提高企业在消费者心目中的品牌形象。因此,上汽首先通过“上汽世博主题活动”的开展,和上汽整体世博权益应用平台的搭建,增进全社会对上汽世博理念的了解。第二,上汽支持下属四大企业就此主题拓展进一步利用各自市场的空间。第三,通过上汽“世博主题”集中活动的推动,激发下属企业和品牌对上汽世博主题活动的热情参与,并调动下属企业和品牌开发自有世博主题活动的积极性。

上汽将开展多项活动来迎接世博,既能够宣传世博会,也能从此类活动中受益。比如,上汽世博企业之星评选计划就是员工十分热情参与的活动之一,上汽在集团内部开展最有价值员工评选活动,活动分为“集团层面、板块层面、品牌层面、产品层面”,并分阶段公布最有价值员工评选结果,授予“最有价值员工”胸章。另外,上汽将在企业内部开展志愿者招募活动,让更多的企业职工参与世博会,也有助于培养员工的企业归属感。

值得借鉴的是,大众汽车在2008北京奥运会前期,也开展了丰富多彩的主题活动,有力地提升了大众汽车在市场中的品牌知名度和美誉度。如在2006年3月,与北京电视台合作《通向2008——大众谈奥运》节目;2007年4月,开通大众汽车奥运专题网站;6月,举办了“欢乐旅程,大众共享”奥运体验周;2008年3月,正式启动“畅想绿色未来奥运城市之旅”等活动。

官方活动规划与权益应用

上汽将创造世博官方身份背书活动,形成以“我”为主宣传效果。世博会官方活动是一个需要高度关注的方面。上汽主要从以下几方面着手:首先,选择现有官方活动,以上汽化的方式进行推广和应用。其次,通过对各项官方活动的充分研究,甄选其中对上汽整体或各下属企业业务相关的部分进行上汽化包装,以最小的投入获取官方参与身份。再次,根据上汽整体和下属企业业务需求,设计规划出具有市场针对性的营销活动。最后,通过与世博元素的巧妙结合,争取世博局官方背书,获得以“我”为主世博官方活动权益。

目前,历时3个月的中国2010年上海通用汽车世博会官方海报征集活动——“美好城市我来画”已经圆满完成。整个活动结合销售渠道的作品上传,然后让入围作品在线上和当地渠道店内进行展示,最后由专家评选出本届世博会优秀的官方海报作品。从今年3月起,海报征集活动已在全国230多个城市,600多家经销店顺利进行。从6月中旬开始,来自教育界、艺术界的有关专家组成的评审委员将投入到紧张的评审工作中,最终的获奖名单将于7月1日在活动官方网站公布。另外,这些获奖作品还将在世博会期间用于官方海报制品宣传。

官方媒体规划与权益应用

上汽将有策略地选择世博媒体优势渠道,谋求高性价比宣传资源。上汽会按照传播效果的好坏和性价比的高低来对世博公共媒体进行甄别分类,分不同层级进行购买,并适当转让给下属企业,同时,上汽将利用世博会现有的媒体资源,如世博杂志、世博官方合作媒体腾讯网等,积极宣传上汽参与世博的各类新闻话题。另外,各下属企业也可通过对上汽世博权益的挖掘和应用,自行开发各种官方媒体报道机会,比如下属企业可根据本身企业发展的特点,并结合世博会良好宣传契机,开展各类媒体活动,包括新闻发布会、媒体聚会、媒体采访等,以加强媒体关系,并增加媒体宣传报道机会,从而进一步提升企业品牌知名度。

可口可乐在北京奥运会期间进行的媒体宣传就取得了非常显著的效果。可口可乐携手篮球巨星姚明,打造奥运主题广告片一“畅爽奥运”,并在奥运倒计时一个月发布会上首映,从而正式拉开了可口可乐“全球同畅爽,奥运共开怀”的奥运系列活动。上汽从中清楚地认识到,选择合适时机推出明星代言广告可以引发社会极大的关注,更加有助于品牌深入人心。

授权产品规划与权益应用

上汽将首先从企业内部宣传,并以激励员工为出发点。首先,上汽以推广企业文化及内涵为延展。其次,以子品牌研发世博产品、激励销售渠道及强化合作关系为目标。总体来说,上汽希望通过授权产品丰富下属企业的营销活动。具体而言,上汽将开展上汽世博授权产品展示计划,这一计划利用多种手段展示上汽世博授权产品,从而推广企业理念,提高品牌认知度和美誉度。

从以往的授权产品营销案例中,可以发现很多利用授权产品来提升企业品牌的例子。比如,可口可乐在奥运会上利用其授权产品,就极大地提高了其产品的品牌影响力。早在2005年北京奥运会吉祥物诞生之际,可口可乐公司就适时推出160多万个印有鲜活可爱吉祥物形象的可口可乐纪念罐,并在全国21个城市同步上市。

联合营销规划与权益应用

上汽将开展授权商品征集制作工作,帮助企业丰富产品营销。上汽的主要策略是寻找合适的世博联合营销伙伴,形成双赢的市场格局。上汽的头等舱星级体验计划就是其联合营销的重头戏,上汽利用世博款待机会,与东方航空公司达成合作意向,为双方被款待人员提供高品质服务,东方航空公司为上汽世博款待人员提供升舱、VIP休息室、绿色通道、机票折扣等服务。同时,上汽的汽车品牌为东方航空公司的款待人员提供机场接机及部分市内交通等服务。此外,为了进一步增加消费者的忠诚度,东方航空公司为头等舱旅客提供“空陆星级”服务,并为积分达到一定程度的常旅客、头等舱旅客提供上海市内规定范围内的接送机服务,还有上汽品牌的汽车恰恰就是提送专车的提供者。

另外,上汽还制定了国家馆联盟计划。中国2010上海世博会将有近200个国家、地区及40多个国际性组织参加展出,在众多的参展国家与国际性组织中,会有与上汽旗下品牌在人群定向传播、企业品牌定位或产品内涵定位等方面相接近的参展单位。通过世博项目管理部搭建沟通平台,上汽旗下子品牌将主动与合适的企业合作,利用多个契合点进行有效传播。同时,上汽旗下品牌还将为国家馆提供VIP用车,通过互换款待资源,展现品牌风采。

联合营销不仅可以弥补企业自身资源的有限性,还能形成双赢,甚至多赢的格局。可口可乐在奥运会中与其他企业的联合营销就十分值得借鉴。它和中信银行携手,并与另一家北京2008年奥运会顶级合作伙伴VISA合作,推出了可口可乐VISA奥运信用卡,受到了广大消费者的青睐。

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