编者 强劲的金融风暴严重冲击汽车业，却冲不走上汽人逆势飞扬的决心与豪气。今年1月，上汽整车销售任务完成良好，在这成绩背后，承载着太多营销一线人员为之奋战的辛勤付出。为了一个车辆合格证，把回家过年的机票改签；为了做好新车销售，不厌其烦地为经销商提供个别辅导；为了用户满意，连续加班甚至放弃与家人吃顿年夜饭……但所有这一切，在营销一线先锋号们的心中都是为了让上汽的销量走势上扬得更快，让消费者的笑容更加灿烂。
上海大众先锋号——
困难中坚定前进步伐
面对汽车市场的“冷”环境，上海大众营销先锋号响应工会号召，充分发挥敏锐的市场洞察力和科学的形势分析能力，借机协调产销环节、加大营销力度，进一步提升品牌形象、扩大潜在用户数量。广大员工加班加点，加大对经销商的服务和指导力度，开展丰富多彩的促销活动，争取每一个客户。
华北销售服务中心员工为了今年取得一个开门红，放弃周末休息时间，直至农历腊月二十八还依旧奔走在销售一线，督导经销商各项任务的完成。广大员工放弃休息，一直战斗到大年三十才回家过年。春节前夕，销售出奇得好，而每辆车必须配好相应的合格证。一经销商就遇到一个合格证问题，分中心华戎库负责合格证的华庆元已经订好23号回沪的机票。然而，22号接到经销商的电话反映后，华庆元立即给每家河北经销商打电话：“为了确保经销商合格证的及时发放，决定将机票改签到了24号。”由于快递已经放了年假，放下电话，华庆元就马不停蹄，重新着手联系快递公司。认真记录每家经销商赎证的明细，确定资金到账情况，填写快递清单。每填写一家，再认真核对一遍合格证而后封存，确保准确无误。一家、两家、三家……最后忙完河北25家经销商，已经晚上十一点了。
“困难只是暂时的，要在困难中提升自我”。东北销售服务中心员工高度统一思想做好走出低谷、重返第一准备。大家倡议充分利用网络平台，减少不必要的会议，提升工作效率，降低工作成本，并主动降低出差住宿开支，压缩出行成本。
上海销售服务中心利用SCAE工具开展了一系列活动，帮助经销商开发潜在客户，提高转化率，曾在一次活动中现场销车91辆，为提升上海大众的市场份额、巩固领先地位而做出了成功的探索。京津销售服务中心组织经销商尽早消化虚拟车辆，现场代表积极落实，帮助经销商抓住节前销售机遇。
在营销系统员工共同努力下，2009年，上海大众销售工作将稳步推进。（孙幼峰）
上海通用先锋号——
视危为机加速运“行”
金融风暴严重冲击汽车业，上海通用汽车却没有止步不前，其市场营销部的员工们，在“先锋号”的号召下，可谓迎难而上、视危机为机遇，如同一个个马达为提升销量加速运行。
别克分部、雪佛兰分部以及售后服务及新业务分部等团队，除了积极应对市场挑战，重新梳理多品牌的策略规划，强调各品牌的盈利性、市场份额和差异化的营销目标外，还在营销策略、市场研究、经销商队伍培训以及营销手段等方面，加深探究、加大应用。
2008年12月，四川零售商——成都建国天韵，在其开业不久，适逢别克新君威上市，由于销售人员的销售能力有限，渠道管理存在较大的问题，因此车辆销售情况不好，并发生了价格违规的情况。别克销售团队发现问题后立即赶到经销商展厅，本着为零售商寻找差异化发展的道路，提高零售商销售人员素质，提高零售商的渠道管理能力的指导思想，别克销售团队首先与零售商的管理层进行了详细的沟通，为零售商分析了他们在四川市场竞争中的优劣势。然后，根据建国天韵的情况，为其设定了改进计划。一方面继续利用自身网络扩大其在地级城市的销售，另一方面利用他们广大的基盘客户，通过基盘客户的开发扩大成都市场份额的发展方向。同时，根据他们的网络现状，向他们提出了完善网络管理的要求；最后，别克销售团队为建国天安排了一次专门针对高端车销售的培训，帮助他们提高销售人员的能力。
通过培训，销售人员的水平得到了提高；12月至今年1月，零售商的销量提升了18.6%。建国天韵一位销售顾问感慨地说：“能成为别克的经销商是一份荣幸，能跟随这样的团队是一种运气。今年再难我们也不怕！”
别克销售团队只是上海通用营销团队的一个缩影，每个营销人员都在为提升销量行动着。（童勇）
上汽乘用车分公司先锋号——
吹响战斗号角协同作战
2009年对上海汽车集团股份有限公司乘用车公司及其自主品牌建设来说，不仅任务艰巨，挑战也更为严峻。为保证销量，公司全员，尤其是销售部的每位员工都积极响应工会号召，吹响先锋号角，不辞辛劳地投入到工作中，确保销量的提升。
春节前夕，汽车市场呈现出一派火爆的态势，成交量大增。在这种情况下，对于经销商车源供应的保证就成了非常重要的工作。公司全体员工上下一心，坚持奋战在各自的岗位上。
此刻，员工间的协同作战变得尤为重要，生产部门的同事加班工作，确保产量。同时，作为营销团队，销售部肩负着与经销商沟通交流，协调整合的重任。为了对各地的实际销售需求情况做更深入了解，各区域的一线销售人员不怕辛苦，连续出差拜访经销商，到现场掌握第一手资料并及时反馈，起到了信息交互的重要作用。在得到现场信息的反馈后，考虑到消费者在过年前提车的迫切需求，销售部又果断决定以确保运输为前提，不惜一切地满足经销商正常销售的车源。在此期间，整个销售部每位员工都，连续加班，不间断作战，始终以保证工作任务的顺利完成作为唯一目标。
“受到消费者的欢迎和认可是我们辛勤工作后最大的回报。”公司销售部员工的简单话语却包含着公司全体营销人员为保证销量提升，为消费者提供优质服务的决心，他们用真心的服务诠释了荣威品牌的气度。（谢桑祺）
上汽通用五菱先锋号——
脚踏实地“攻城拔寨”
1月份，上汽通用五菱取得超过7.5万辆的销量成绩，五菱微车显现出“牛气冲天”的态势。在这可喜成绩的背后，也凝聚了公司营销一线职工们的努力付出。营销团队的员工们吹响先锋号行动号角，苦练内功，一步一个脚印，为开拓市场不懈奋战。
虽然近期微车行业整体都处于经济寒冬的大环境中，但营销团队多年前就开始在二、三级城市营销网络不断开拓建设，为企业积累了广阔的市场。在开拓过程中，营销职工们苦过、累过，但他们始终不忘自己的责任，不厌其烦地为打通营销网络努力。目前商用车及乘用车销售服务网络体系都日趋完善，全国地级市的覆盖率已达到90%，在全国2000多个行政县的覆盖率也达到了23%～28%。
同时，为应对严峻形势，营销团队还加大了对经销商及各4S店人员的培训力度，采用点到点的辅导方式提升销售服务人员的业务水平，并引导合作伙伴关注二、三级市场；在团队的努力下，西北、华北、东北三大地区在2008年市场占有率上取得了很大进步，西北地区的市场占有量达到84.2%，陕西市场对产品品种和库存结构进行调整后，占有率也得到加强和巩固。此外，销售团队还积极投入产品宣传促销活动，并全心全意关怀用户。
为适应新的市场变化及更高的年度销售目标，今年，上汽通用五菱销售团队还将继续苦练内功，从内部提升销售团队的业务水平，脚踏实地地在一次次销售战役中“攻城拔寨”。（武陵人）
上汽销售先锋号——
为用户满意的心永不疲惫
上汽销售下属各子公司积极响应上汽工会号召，在销售一线吹响了“先锋号在行动”的冲锋号角，其中，SGM销售平台就是众多先锋号中的代表。SGM销售平台由多家销售上海通用各品牌产品的公司组成，一线员工事事以用户满意为先，为客户排忧解难，售前售后一个样，甚至在春节期间依然忘我工作。
1月25日，除夕。名流星远的车间办公室里，电话中传来了顾客急促的声音：“师傅，我车子抛错了，怎么办？我今天要赶回家过年。”询问好客户故障情况后，名流星远的员工们在第一时间赶到现场。经检查，发现是启动马达失效，便立即联系拖车，将车拖回公司维修。恰逢维修所需的配件缺货，为了让顾客能在最短时间回家团圆，员工们马上多方联系，以最快速度从其他维修站取得了外借马达。经过全力抢修，车子可以正常使用了。客户非常感动，不停地向大家道谢：“太谢谢你们了，我终于来得及回家和家人团圆了！”而承担这次维修任务的维修技师韩瑟等员工，除夕夜晚上8点才下班回家，连年夜饭都没吃上，却没有一点怨言。
大年初三傍晚，为避让一突然蹿出的行人，客户小王不慎将新买小乐风撞上了路旁的行道树，小乐风当场就架在了碗口粗的树上动弹不了。客户长时间没拨通保险公司的电话，无奈之下只有向他的销售顾问——名流星域的张鹏寻求帮助。接到电话，小张立刻离家，一边为客户联系警察和保险定损员，一边赶到现场，最快时间解决了现场勘探，又联系了免费拖车、落实了修理，客户非常感动。夜色中，带着一身疲惫的张鹏回家了，但是为用户满意的心永不疲惫。
像这样的事例还有很多，几乎在上汽销售的销售一线的各家子公司天天上演。正是因为一线员工以实际行动践行着为了用户满意的上汽愿景，响应“先锋号在行动”的嘹亮号角，在2009年1月的寒冬中，上汽销售业务重组后首战告捷，为“过寒冬，不畏寒；渡时艰，迎春来”踏出了坚实的第一步。（倪正圆）
