曾担任美国质量协会主席、著名的国际质量管理专家哈林顿这样说过：“现在世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业战，这场战争的关键武器就是质量。”谁的质量好，谁就能赢得这场战争——
2月，虽还是冬季，空气中却有一股说不出的暖意，让拂面的风都变得柔和。在南京依维柯汽车有限公司的生产车间里，工人在忙碌着。记者走过一条条装配流水线，隆隆的机器声依然在耳边作响，看着一个个不起眼的小部件，在经过装配工的手之后，如同被施了魔法一般，慢慢地生动起来，最终变成一个可以行驶的“庞然大物”，这种感受，奇妙而难以言喻。在没有全新产品投入市场的情况下，南京依维柯将如何“安度”这个经济寒冬？
精细化的产品质量
“接触不良的开关容易产生开启不亮、使用寿命短的问题；收放机的装配不当，会造成使用过程中有线路搭铁现象，从而影响正常收听；线束捆扎不到位，容易造成使用过程中线束拖挂现象。”在南京依维柯，流水线上的任何一名整车电器检查员，几乎都可以讲出这些让人难以听懂的专业术语，因为这就是他们每天要做的工作。“这些问题前期不易察觉，如果不及时杜绝，那就是对用户的不负责任，也是对企业的不负责任。”
事实确实如此，随着汽车市场竞争日趋激烈，用户对产品质量的要求越来越高，期望值也不断提升，为满足用户要求，就必须不断提升产品的品质。南京依维柯汽车有限公司在开年之始，便将启动产品质量精细化项目负责制活动作为主要任务，他们对整车和零部件的装配、油漆修补、缝隙、防锈、清洁等方面进行了精细化专项提升，对机加工、焊接、涂装、冲压的生产过程也作了精细化专项提升，形成了一个“质量无小事”的氛围和工作环境，从而让用户真正感受到“精细是高质量的体现”。
企业是棵树，质量就是树的根，为企业的生存提供养料。南京依维柯公司副总经理倪锋深谙此理。他刚上任便亲临生产现场，通过调研对标，组织研讨制定出公司2009年质量提升推进计划；组织开展由公司经营层全体领导、生产领域部门领导参加的产品实物质量感知、IVECO专家AUDIT问题整改跟踪的现场会，把质量第一的思想落实到行动上，让全体员工明白“质量是企业生存立足之本”。“不接受、不制造、不传递”的“三不”标准成为员工必须遵守的原则，公司将“三不”要求深入到各项相关工作中。
在此基础上，南京依维柯召开了精益生产推进启动大会，对制造领域科长、主管人员进行了丰田生产方式（TPS）即精益生产的专题培训；发布南京依维柯精益生产推进计划，首先在班组建设、5S现场管理、设备TPM管理、过程质量控制四个方面，分别由第二总装厂、变速箱分公司、第二车身厂、第一总装厂结合运行情况，制定相应的标准作业指导书、过程质量控制规范、工作标准、验收评价标准。然后由公司制造部统一策划制定并完善南京依维柯制造系统标准体系，并在全公司推广和实施。
专业化的供方管理
任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，不讲求质量，不注重信誉，那么后果不堪设想。质量，便是一个从端到端的“链”，是由企业的各个增值环节环环相扣的“要求符合链”，也是一条“责任链”。竞争激烈的汽车行业，已从整车公司的竞争，延伸到供应链与供应链之间的竞争。因此，如何提升供方的管理，保持共赢成为公司必须面对的问题。为此，南京依维柯公司组织专题对标研讨，制定了2009年供方质量控制和保证能力的提升计划，强力推进SQE工作，公司采购部门成立了两个品牌的质量科，配备了专业人员，优化SQE队伍，完善SQE的工作手册，请IVECO公司的供应商质量控制专员对公司SQE人员进行专项培训和现场实践指导。
千里之堤，溃于蚁穴。如果厂方质量把关不严格，那么生产出的不合格产品投入到市场中，损害的不仅是消费者的利益，企业的形象也将一落千丈，产品滞销在所难免。今年，该公司将逐步取消零部件的进货检验，开展建立南京依维柯公司质量试验室的专项工作。产品的外购质量从抽检变成全检，让一线员工人人成为检查员。同时，加强零部件的材料、性能的监督检查和早期产品开发质量的控制，提升供应商的质量自控能力。同时根据供方质量信息和质量指标完成情况，建立外购零部件风险清单，并将关键零部件的二级供方纳入管理范围，加大对采购件的控制深度和力度。
一体化的质量标准
作为商用车领域的领航者，南京依维柯产品质量验收标准始终与IVECO保持同步，与国际接轨；对跃进平台进行整合后，其质量标准将和依维柯平台产品站在同一起跑线，统一标准。质量部领导对记者说，今年他们将派产品审核员赴IVECO公司进行培训，及时跟进IVECO的产品AUDIT标准，做到国内外和平台之间标准一致、执行一致、尺度一致。
为进一步规范并提升公司内部与供方的过程审核，培养南京依维柯公司过程审核专家队伍，公司还制定了详细的计划，筹建了独立的审核小组，完善公司过程审核标准、审核流程和审核规范。小组成员从公司范围内公开招聘，挑选一批经验丰富、技术过硬的专业人员，让他们客观、公正地评价和反映现有供方和内部单位的过程质量保证能力，从而寻找改进和提升的方向，确保生产过程的一致性和有效性，实现过程审核的标准化。一体化的质量标准为产品生产的一致性和质量稳定性提供了强有力的保证，也将使南京依维柯企业品牌形象得到有效提升。
