1985年3月,我以前工作过的意大利塞雅工业股份有限公司与中国北京长城研究院签订了一份合同。从此,开始了我与中国人打交道的经历。
两年后,也就是1987年8月,长城研究院组织了一次为期两周的会议。在那次会上,我和我的老板一起介绍了用我们的技术、设备和工装所设计、开发和制造的密封系统。出席那次会议的有50多位来自中国不同省市的橡胶工程师,会议的效果非常好,以致今天我碰到参加那次会议的中国工程师们,他们仍记得那次会议。
1985—1994年间,公司向中国出售了15条橡胶挤出生产线,我参加了无数次大大小小的会议,无论在中国还是在意大利召开的。中国的客户来自各个省市,由此,我有机会了解到不同地方的中国人,他们不同的思维方式、心态、文化和反应。
我当时的职务是工程部技术经理,有机会在中国商务代表团访问意大利洽谈合同期间陪同他们,还负责在意大利培训中国技术人员。
当然,我到中国去的主要职责是负责生产线安装、启动、产品调试,最终通过中国用户的验收。
终于在1993年12月,意大利公司参与了在中国的一个大项目。
上汽集团决定要把密封系统国产化。因此,上汽集团为在“密封”世界寻找合适的国际伙伴进行了调研。
1993年底,上汽集团选择了我们意大利大公司,先讨论了设备引进合同,然后开始了合资协议的谈判。
1995年合资公司成立。那年,我在意大利接待了105位中国同事,对他们进行培训。这些人水平各异,从经理、管理人员到工人都有。
这对我来说,又是一次极好的经历,但不同的是,以前业务活动接待的是用户,而现在是合资企业我的同事。这些活动使我能够更深入地了解每一位中国同事的特点,并针对各人的特点,以最好的方式去教他们,在他们有困难的时候给予帮助,使我们的关系更加密切。
进行培训的同时,合资公司的建设也非常快。1996年初所有设备从意大利转移到了中国,年底,我们开发生产了第一个产品。随后两年,我们开发了所有产品并开始批量生产。
合资公司的诞生就像自己的孩子出生一样,看到它茁壮成长,取得第一个好的成绩,我们都为此感到自豪。
这些年来,我们先后接待了来自中国地方政府和意大利的客人。比如,意大利政府总理和斯卡尔法罗总统先后访问了我们公司,等等。
我想着重说明的是,每一位来访者无不对公司在如此短的时间内建设好工厂并取得骄人业绩而感到吃惊。但我更要强调的是,合资公司在建设时期,双方指派了精兵强将并以同样的方式,朝着一个目标进行工作(中方负责基建、基础设施、物流等,意方负责技术、专有技术的转移、技术支持等)。
我经常说,如果一个公司内部拥有一支有能力的队伍,那么这个公司就很富裕,因为技术、设备和工具能够花钱买,但人需要从内部创造。这种企业文化已在合资公司得到推广和发展。关于这一点,我要说工会给予了极大的支持。
中国工会的作用不仅仅是帮助和保护工人和员工,提高他们的收入,还通过各种活动,提高他们个人的知识和文化素养。
一次,公司在生产过程中出现了差错,这件事情的处理令我感到震动。公司管理层和工会对此事发生的原因进行了调查,发现差错是由于操作工人的疏忽(不是工艺文件、工装、设备和材料的原因)。令我深感意外的是,工会赞同了公司行政作出的类似“处罚”的意见,在工会协助下,这件事情得到了妥善解决。因为,工会认为这样可以促进一种理念的输入,使操作工懂得要仔细对待每一个过程,使他们明白遭受损害的不仅是个人,还有公司。
意大利劳工主席访华期间,我向他讲述了这件事情,并告诉他中国工会的双重作用:促进和保护。
这些年来,我们组织了许多中国员工到国外工厂进行培训,通过这些培训,他们不仅有机会学到技术,而且还了解了西方管理企业的风格。
这些培训为每个人提供了交流经验、知识、意见、理念的机会,我相信,这些交流有助于双方共同提高,开阔了思路。
2002年,我非常荣幸,被上海市总工会授予“上海市外商投资企业优秀员工之友”荣誉称号。
我在上海生活了多年,亲眼看见了这个大都市的巨大变化。刚到上海的时候,如果要将上海与西方城市作比较的话,我觉得上海是最好的东方城市,始终是东方世界。而今,当你踏上上海的土地,你会发现只有一样东西使你觉得你在中国,即:中国的方块字!所有其他东西与欧洲、美国或日本没有什么两样。
我可以说,这些年真的是我一生中最美好的时光。要知道,到目前为止,我三分之一的光阴是与中国人一起度过的……(作者时任申雅密封件有限公司副总经理)

