本报讯 为展示新红岩形象，持续对客户实施面对面的关怀，增进企业与客户的感情，调动服务商的新热情，提高客商的满意度，上汽依维柯红岩近日在全国12个分销中心中开展了“清凉一夏真情护航”服务促销活动。这是该公司继今年春季开展“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动后的又一特色服务促销活动。
本次活动的主题是“清凉一夏真情护航”，活动时间持续至6月底。活动对象主要是工地、矿山、港口、物流中心等地的红岩汽车用户群。活动范围覆盖全国，涉及30家优秀的、实力强的红岩服务商。活动方式主要有5种：第一是“主动服务”。以流动服务车为载体，服务人员进行上门服务，实施主动关怀。第二是“免费检测、咨询”。服务人员对用户车辆的转向系统、制动系统、电器线路、灯光、空调等5项行车安全进行免费检测；同时，针对用户在车辆使用过程中出现的疑难问题，免费向用户提供咨询服务，耐心讲解车辆使用的维护保养常识。第三是“礼品派送”。对前往流动服务站咨询、检测的红岩汽车驾驶员赠送红岩T恤衫。第四是倾听用户心声，深入了解用户需求，并提供更加周到满意的服务。第五是“服务商让利活动”。服务商结合自身实际，在SIH公司活动方案基础上增加具有地方特色的服务项目，如减免工时费、赠送易损件或油料、打折汽车配件等项目，用更多的优惠项目回馈用户对红岩汽车的厚爱，共同构建发展共赢的一体红岩。
为高效深入推进该活动，上汽依维柯红岩成立了服务促销活动领导小组，由售后服务部总监陈成任组长，各职能处室经理为成员，精心组织、认真督导。目前，“清凉一夏真情护航”服务促销活动正在各分销中心火热展开。（杨润华 杨拥军）
