在上海私家车日益增多的今天，各类汽车俱乐部、车友会、汽车联盟等服务企业和民间团体如雨后春笋般出现。而其中，安吉汽车俱乐部无疑是上海成立较早、规模较大的专业汽车俱乐部。面对巨大的市场潜力和日益激烈的市场竞争，安吉汽车俱乐部近年来通过服务意识和硬件设施的不断提升，迎来了新一轮的发展。
据不完全统计，目前上海大大小小汽车俱乐部、车友会等已经超过100家，会员接近20万人。如何巩固并不断拓展会员资源，成为各汽车服务企业共同关注的焦点，而其中，服务意识、专业素质、企业文化等“软环境”也已成为在激烈竞争中制胜的重要砝码。
目前，安吉汽车俱乐部拥有会员4万人，为更好地为客户服务，安吉汽车俱乐部努力不断加强团队力量。
在人员配备上，去年年初俱乐部在册人员为100人，由俱乐部本部和维修分公司两大部分组成。在今年的俱乐部发展过程中，车险事业部从无到有的建立，会员销售部的逐步壮大发展，以及CRM呼叫中心的跨越式发展，都对人员配备提出了更高的要求。
安吉汽车俱乐部相关负责人透露：“从去年初至今，俱乐部的人力增长幅度较大，尤为突出的是CRM呼叫中心，由于业务量的增加，在去年上半年人数也是以递进式增加。去年下半年，随着新增业务的不断增加，人力以跨越式的模式发展，来满足新业务的需求，做到减少会员等待时间、流程统筹科学化。”
在员工培训方面，安吉汽车俱乐部去年总计开展了72个培训班次，培训人员380次，培训科目多达20余种，主要集中在客户服务中心、保险销售、会员销售三大业务板块。
除此之外，精心组织策划的户外拓展培训，俱乐部本部的50名员工全部参加了此次活动。在打破部门界限的同时，参与活动的员工们有了更近距离的认识、更充分的信任与更强烈的团队意识。拓展培训最终达到了超越预期的效果。
今年，俱乐部在保持原有反响良好的培训项目基础上，继续拓宽思路，除了开展与岗位技能相关的上岗培训外，还将着力提升员工的管理能力。预计今年将新组织10项项目管理与管理技能的培训课程，使得俱乐部的员工不仅在业务水平上有进一步提高，更使得员工能够加入俱乐部的日常管理当中去。在俱乐部领导的大力支持下，俱乐部今年联系了拥有丰富经验的培训师，在上半年为俱乐部量身定制一本《安吉汽车俱乐部员工教育手册》，让俱乐部对员工的培训走上制度化的道路，也让每一位加入俱乐部的员工形成统一的安吉人风格，并以加入安吉汽车俱乐部为荣。
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俱乐部会员服务项目
从拖车、充气、送水等救援服务，代购保险、保险理赔等保险服务，到代办违章、代缴税费、维修保养等车务服务，再到各类汽车改装、汽车主题活动等汽车文化服务，安吉汽车俱乐部提供的汽车服务可谓应有尽有。
超低保险购买
根据客户的需求提供各大保险公司汽车保险优惠价格，并全部代办投保手续。客户只需提供行驶证、身份证和驾驶证复印件及投保险种，俱乐部就能提供一个优惠的价格。客户确定投保后，在5个工作日之内送单上门。
免费路上救援
24小时全年无休的呼叫中心座席随时待命，专业的维修队伍时刻准备出发，强大的拖车牵引网络无处不在，这一切都为了保障会员能够在行车中及时得到必要的帮助而设置。全年无限次免费路上救援（拖车救援）让会员时刻身处在保护之中，免费送油5公升，免费换胎充气，免费泵电启动，免费拖车，只要会员碰到的困难俱乐部都能一一化解。
免费协助事故理赔
出了事故不必惊慌，俱乐部有经验丰富且尽心尽责的理赔专员协助处理交通事故，力争把损失减少到最低。在事故处理过程中，理赔专员会在法律允许的范围内协助车主处理事故，最大限度地为车主争取最大的利益。如果车主因为公务繁忙不能亲自参与事故处理的，在签署了委托书后，理赔专员会协助整个事故处理，同时会告知车主事故处理过程，车主大可放心地工作生活。
免费上门代缴税费
当车主需要缴纳车船使用税和养路费的时候，俱乐部的呼叫中心会及时地提醒。只要车主预约某项服务，代办专员会办妥一切，车主所需要做的就是打一个电话，并且俱乐部只收取政府部门规定的费用。
免费上门代办验车
每两年一次的验车，总会用去一天的时间。这个时候，会员只需要拨打俱乐部电话预约，俱乐部的服务人员就会在最短的时间内代为办理。当验车完成之后，俱乐部根据检测中心开具的发票费用来收取，绝不增加任何服务费用。
免费上门代办违章处罚
被电子警察拍到违章或者收到违章抄报单时，会员可以打电话到俱乐部。俱乐部的工作人员将上门收取证件、罚单和罚金，在最短时间内帮会员办理违章处罚，会员大可不必为了一张罚单满大街跑了。
维修保养
安吉汽车俱乐部拥有自己的汽车修理厂，在保证维修质量前提下，给予会员最大额度的让利。目前，安吉汽车维修厂已经拥有日本富士SUBARU汽车上海指定维修厂资质，只要车主是俱乐部会员、在俱乐部办理保险并在安吉汽车俱乐部维修厂进行车辆维修时间需要超过两天，俱乐部将提供替代车服务，让会员省时省心。当然，俱乐部依托上汽集团优势，与沪上10多家4s店维修站紧密合作，保证了每一个区有一个服务网点。
机票订购
安吉汽车俱乐部取得了上航票务代理，为会员订购机票提供方便和优惠。俱乐部还为会员提供免费送票上门服务，让会员享受更多的实惠。
会员心声
有安吉的汽车生活
会员黄先生：
我曾参加过一次安吉俱乐部的自驾游活动。那次我们近10辆车，一起去福建闽南探寻客家土楼。那是我第一次跟着车队去自驾游，到现在仍然记忆犹新。那是去年元旦期间，听说要去看福建土楼，我马上报了名。出发前俱乐部给我们做了很多功课，包括驾驶技巧和驾驶安全方面的讲座、路线和游玩日期的探讨、车友之间的见面认识等。因为要出远门，会员之间的互相帮助是非常重要的，另外，从上海到福建漳州，一路全程自驾，对组织者也是一个极大的考验，好在俱乐部的领队和保障人员都有丰富的带队经验，而且出行队伍中有不少资深会员，他们很能发挥主观能动性，也挺照顾我们这些没有自驾经验的新会员，我们一家三口玩得很开心。
会员张先生：
我的车曾有几次在深夜抛锚，安吉汽车俱乐部总能尽快派人赶来速修，见到了维修人员就好像见到了亲人一样，无助感顿时消失。最近，如果不是安吉俱乐部提醒，我还不知道自己违章驾驶已被电子眼记录在案。那天接到安吉俱乐部客服中心的电话，告知我的车辆有一次闯红灯，一次在非机动车道行驶，已被电子眼拍下。他们告诉我如果有需要，他们可以免费上门代为缴纳罚金。对我来说，这样的服务很贴心，因为自己工作忙，很难抽出时间处理这些事情。
会员梁先生：
去年国庆的一件小事让我对安吉汽车俱乐部深怀感激。国庆前一天晚上，发现自己的车不能正常行驶了，而第二天要开车出去旅行的，行程都早就安排好了。于是赶紧打电话给俱乐部。不久，俱乐部的工作人员带着工具，发车赶到现场。我们一家人正着急地围着新车转。工作人员当即对故障车辆进行检查，发现问题出在排挡，无法正常进挡位。工作人员考虑到这类故障处理，一般应牵引到维修站进行维修，但我想到当晚和整个节日的活动安排都要打乱，因此请他们无论如何想个办法。后来工作人员在昏暗的光线下，经过1小时紧张维修，终于排除了车辆故障，使车辆能正常行驶。
