本报讯 日前，记者从上汽依维柯红岩公司售后服务部获悉，公司在原有的800和023-63119315两条服务热线基础上，又新增了一条400服务热线，为用户提供更及时、有效、便捷的服务。
与800热线相比，400热线的优势十分明显。第一，800热线只能用固定电话拨打，而400热线则增加了手机拨打功能，保证了用户在任何情况下都能得到及时有效的服务。第二，同样的话费业务，400热线的企业直线通话费要比800业务的费用降低30%左右，降低了企业的相关费用支出。第三，400热线业务全国组网迅速，可按区域转接，且可在全国范围内始终使用同一个号码，避免了因办公地点变动而给用户带来的诸多不便。从目前用户的反响看，他们普遍认为400服务热线的确为用户提供了实实在在的方便。
顾客服务处表示，下一步还将进一步完善呼叫中心建设，展开话务知识培训，建立健全顾客信息管理系统，充分利用好3条服务热线，为用户排忧解难，拉近企业与客户间的距离，提高顾客满意度。（刘婕 杨拥军）
