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“经营者”管理模式实践的做法为实践“经营者”管理模式,建立人人参与管理创新、技术创新、机制创新的长效机制,我们主要从五个
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实践“人人成为‘经营者’”管理模式的做法和体会(摘要)

作者 上海三电贝洱汽车空调有限公司总经理 高文华
2008/3/23

“经营者”管理模式实践的做法

为实践“经营者”管理模式,建立人人参与管理创新、技术创新、机制创新的长效机制,我们主要从五个方面入手,逐步形成人人参与、上下联动的氛围。

(一)抓岗位分类,组成最小核算单位

1.岗位分类:

我们在实践中,将岗位分为五大类。这五大类基本岗位分别为:生产岗位、物资流通岗位、生产支持岗位、技术岗位和管理岗位。

生产岗位:一般按最小生产单位来划分,可以是一条生产线,可以是一个班组,也可以是一个人。

物资流通岗位:一般按销售业务或者采购业务来划分。

生产支持岗位:一般以服务性质进行经营体划分。

技术岗位:一般以项目开发和技术管理工作组建经营体,可以是一个人组成一个经营体,也可以是几个人组成一个经营体,根据项目情况进行划分。

管理岗位:一般是根据管理岗位工作性质以及当前管理工作要求,进行经营体划分,形式多样。

2.责、权、利:

不同岗位的经营体,有不同的经营内容,在制定各经营体的经营方案时,应明确相应的责、权、利,使“经营者”的付出和收益有机地联系起来。

所谓“责”是指其对所用资源(人、财、物)负相应经济责任;

所谓“权”是指其在经营范围内对一切资源(人、财、物)具有使用权,以及资源配置的知情权、参与权;

所谓“利”是指按经营成果、经营业绩及约定的条款获得收益。

(二)抓交换关系,形成内部用户链

所谓交换,就是物与物的流通,是信息流的流通,有形和无形的流通,只有交换才能形成上下关系的用户链。从市场表现形式来看,体现为买卖关系、服务关系、契约关系。这三种交换关系覆盖了企业内部虚拟市场的各个部门、车间和班组,形成了企业内部的用户链、客户群。确定了这三种关系,也为经营方案制定、绩效管理、资源精细化奠定了基础。

买卖关系:从事产品加工、装配、物资流通,以收购价、采购价或销售价作为收入度量。适用于产品零部件生产和装配、采购及销售。

服务关系:为其他经营体提供服务,以收取服务费作为收入度量。适用非生产领域的计量、试验、机修、运输、计算机中心等。

契约关系:企业委托某岗位实施某项工作,以契约合同形式为标志。适用于项目实施、专项管理,如新品开发、工艺改进及管理部门等。

(三)抓资源精细量化,达到“谁使用谁承担”经济责任

资源的精细量化是经营者模式实践的关键,这项工作面广量大,要求高,尤其车间、采购、财务三个部门在前期显得更忙些,我们“烦”些。为了解决好、处理好这些问题,我们做了大量的基础工作。我们在资源量化方面,建立了标准化、系统化、便于长效运作的“游戏规则”。

1.资产资源的货币量化

设备资产:按使用原则列出设备资产清单,然后以折旧进入各经营体。

房屋资产:对房屋等公共资源按照实际使用情况,以每平方米所承担的折旧进行货币量化,并通过租赁的形式,给经营体有偿使用。

物料资源:指公司正常经营所需的一切物料费用,参照银行利息,按经营体所占用的额度,计入经营体的投入成本。

能源资源:对于水、电、蒸汽、煤气燃料等能源资源,能安装分表的,按实际使用结算;不能安装分表的,采用分摊办法计入经营体的投入成本。

人力资源:按经营体所需要的人力资源,经人力资源部门核准后,由财务部建立经营体的人工成本科目,即人工费用计入经营体的投入成本。

2.工作量的货币量化

工作量货币量化也是整个资源货币量化过程中的一个难点。该资源的表现形式有别于其他资源,不能用买卖、服务关系来确定,所以管理岗位的工作量量化,目前探索根据工作时间、难易程度,逐步形成经营体可以接受的、可以度量的工作量货币化价格。我们按以下三个步骤来开展:

第一步:管理岗位进行工作量“量化”。按所在岗位进行工作量描述,包括工作内容、间隔频率、工作时间(小时)、配合部门、配合人员等。

第二步:公布岗位描述内容,确定“标准工作时间”。根据描述结果,再次确定公司各管理岗位的工作内容、工作量等基本信息,形成“标准工作时间”,并由企管部门组织相关人员核定。

第三步:以人工成本为基数,按“标准工作时间”确定工作量的货币价格。工作量的货币价格每年可以根据人事部的人工成本变化而作调节。

3.绩效考核的货币量化

即建立量化的绩效管理模式,体现人本思想,激发员工工作热情。上不封顶,下不保底。

(四)抓价格体系建设,构筑企业内部市场

企业内部市场化价格体系是企业内部经营市场有效运作的基础,缺乏价格这个关键因素,五大岗位无法按照三种关系实现经营过程中价值交换。

1.公司内部交易价格的分类

根据五大岗位、三种关系的交易特性,经过初步探索,公司内部交易价格分为五种:产品销售价、物料采购价、内部收购价、服务收费价、项目契约价等。

2.公司内部交易价格的特点

这些价格不是一成不变的,根据市场价格的变化及公司降低成本的目标而相应变化,在通常情况下,由价格制定部门或“经营体”每年调整一次。在这种价格体系下的内部价格,显示了以下几个特点:

(1)价格是动态的,紧贴市场,体现波动性;(2)价格是开放的,“经营者”之间是可以议价的,如果价格高于市场价,“经营者”可以提出异议,促使其按市场行情调整价格,体现合理性;(3)价格是受控的,通过价格的调控,实施公司方针目标分解,确保经营体目标与公司方针目标协同,体现整体性。

(五)抓经营体结算,优化绩效管理

经营体结算不是目的,真正目的是将公司目标层层分解到各部门及下属经营体,以经营体为最小单位的人本思想和市场化的经营理念,通过绩效管理的优化来推动企业可持续的和谐发展。

经营体的结算是问题发现的过程、资源优化的过程、成本降低的过程、效率提高的过程,其结算主要是以投入产出为基本框架,将量化指标以各种形式融入经营方案中,并与经营收益直接挂钩,体现员工的价值取向趋同于公司的发展目标。

“经营者”管理模式实践的体会

上海三电贝洱实践“人人成为‘经营者’”模式近十年,在不断深化的过程中,也有三点体会:

(一)思想建设是实践“经营者”模式的基础

在实践“经营者”模式的全过程中,党组织发挥思想政治工作优势,开展了一系列统一思想的工作,如组织教育培训,动员员工参与,开展优秀评比,宣传经典案例,进行年度总结和表彰等。要求基层党员率先加入经营体,积极面对内部市场化的岗位竞争,起到了良表率作用,营造了良好的氛围。

公司党政积极配合,以提高企业核心竞争力为目标,不断丰富企业“两个满足”,即“企业不断满足员工日益增长的物质和文化需要,员工不断满足企业日益发展的科技和管理需要”的核心价值观,并关注三个适应,防止三种倾向。

1.关注三个适应

在实践“经营者”模式过程中要关注三个适应:

(1)“经营者”的精明思维与家庭责任、企业责任、社会责任的要求相适应。(2)经营体的评价要素与企业内外部环境变化相适应,建立不断完善、科学的经营体评价考核指标体系,应根据企业发展过程中内、外部环境变化和经营思想与战略方向的调整,改变经营体评价考核指标体系中各管理要素的权重比例。(3)“经营者”活动与科学的管理工具相适应。

2.防止三种倾向

三电贝洱实践“经营者”模式过程中,干部员工也不是一下子就接受的,活动开展至今,仍有个别干部员工对“经营者”活动存在认识上的误解。主要表现为以下三种倾向:

(1)忽略大局的倾向。(2)忽略优化的倾向。(3)忽略长效的倾向。

(二)制度建设是实践“经营者”模式的根本

在推进“经营者”活动中始终坚持四个原则,处理好四个方面的关系,建立起“经营者”活动的长效运行机制。

1.四个原则

在实践“经营者”模式过程中,要坚持四个原则构筑活动平台,即:市场化原则、价值取向原则、货币化原则、长效原则。

2.在“经营者”活动中,要处理好四个方面的关系:

“经营者”与民主管理;“经营者”与全员创新;“经营者”与科学管理;“经营者”与和谐劳动关系。

(三)组织建设是实践“经营者”模式的保证

为了有效推进“经营者”管理模式,确立了相应的组织框架,明确相关范围,按照民主管理、厂务公开要求,健全制度。

推进工作:由党政及各部门主要领导。

日常工作:由企业管理部、财务部牵头的工作小组负责落实。

协调工作:由总经理办公室、党委办公室、人事部支撑工作小组具体落实。

综上所述:从活动开展到模式实践的效果来看,确实提高了企业竞争能力,推动了企业持续发展,使企业在生产规模、技术水平、质量能力等方面逐步提高,压缩机数量由1998年的32.13万台提高到2007年的268万台;销售额从1998年的8.53亿元提高到2007年的25.09亿元;出口销售从1998年的123万美元提高到2007年的2232万美元,但人数仍然控制在1000名左右。产品类型从单一品种发展到5大种类16大系列,申请专利151项。

我们认为,“人人成为‘经营者’”是运用市场经济法则,贯彻人本思想,将全体员工以最小单位、最大限度进行划分,以货币量化的企业资源,建立起“买卖、服务、契约”三个关系的内部市场;以现代化的计算机信息技术,处理生产、分配、流通、消费等事务;以经营体的经营成果,决定个人绩效分配,反映企业绩效管理;以公司的发展愿景,引导个人价值取向,激发员工的工作热情和创新意识;以科学的管理工具,提升企业的管理水平。

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