从2007年1月1日起，无论是此前的进口斯柯达，还是今后的上海大众产斯柯达，都将由上海大众统一管理和执行售后服务业务。上海大众斯柯达事业部总监施锐德及副总监付强表示，优秀的售后服务将成为上海大众斯柯达的核心竞争力之一。现在其客户关怀热线已开通：
400-820-1111
上海大众斯柯达全国巡展上海站活动日前举行，斯柯达Octavia明锐完美地诠释了斯柯达品牌的睿智内涵
2007年1月1日，上海大众发布正式声明，从即日起统一管理和执行斯柯达品牌的进口车售后服务业务。至此，业界关心了将近一年的斯柯达进口车售后服务问题终于得到了肯定的答案，而上海大众主动承担斯柯达售后问题的做法，也显示出企业对车主负责任的态度以及打造斯柯达唯一售后服务网络的决心。
斯柯达汽车从20世纪90年代末开始在中国出售汽车，经过近几年的发展，目前已经有了将近30000辆的汽车保有量。而在2005年12月，上海大众和斯柯达汽车达成协议，由上海大众着手进行斯柯达的本土化生产并建设独立且唯一的售后服务网络之后，关于斯柯达进口车的售后服务问题就成为业界关注的焦点。
据悉，上海大众目前已经从前期签约的近80家经销商中，挑选出28家经过严格资质认证的经销商，作为首批服务商为斯柯达的进口车主提供售后服务。上述28家授权经销商已经完全覆盖了目前进口斯柯达汽车用户所在的区域。实际上，斯柯达汽车的售后服务一直是上海大众斯柯达事业部的工作重点。新车未动，服务先行。早在2006年3月，斯柯达就开始了销售及售后服务网络建设工作。截至目前，已经完成近80家经销商的签约工作，覆盖了全国大部分地区。这些经销商大部分已经进入了店面建设，相关销售服务人员的培训也已经展开。
上海大众斯柯达事业部总监施锐德及副总监付强在接受记者采访时表示，斯柯达现在要做的最重要的两件事情就是品牌建设和网络服务建设，优秀的售后服务将成为上海大众斯柯达的核心竞争力之一。目前，上海大众斯柯达的销售服务网络仍在持续不断地扩张，预计到今年年底，上海大众斯柯达的授权经销商将达到110家左右。同时，他们再次重申，上海大众斯柯达经销商网络欢迎任何有意愿、有实力的经销商加入，上海大众将秉承统一标准和公平竞争的原则进行选择，不管是大众品牌的经销商、原斯柯达进口车网络的经销商，还是其他品牌的经销商，只要符合上海大众斯柯达经销商资质，都可以申请加入斯柯达销售服务网络。
业内人士认为，上海大众此次全盘接纳斯柯达进口车售后服务，确实可以看出上海大众斯柯达对消费者满意度和售后服务的重视，它从另一个方面说明了上海大众作为一个汽车龙头企业的认真负责态度。
