BCG（波士顿咨询公司）是一家全球性管理咨询公司，是世界领先的商业战略咨询机构，客户分布于世界主要商业地区，涉及诸多行业。BCG与客户密切合作，帮助他们辨别最具价值的发展机会，应对至关重要的挑战，并协助他们进行业务转型。在为客户度身定制的解决方案中，BCG融入对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作，从而确保客户能够获得可持续的竞争优势，使其成长为更具能力的组织并保证成果持续有效。
中国市场新常态下，如何将产品创新、渠道激活和敏捷组织三者合一，对企业的破圈增长至关重要。
市场新常态下的四大新特点
新消费群体
从消费者维度来看，中国整体的人口增长已经停滞，但我们相信在不同地区，仍然存在一些差异性的增长潜力。首先，低线城市展现出更强劲的势头。如果我们看不同层级城市2024年的消费支出，可以发现从三线到四线依然呈现出比较可喜的持续增长；从人口结构来看，我们发现年轻人（Z世代）以及近银发（X世代），即20世纪70年代出生的那一代仍然保持较强的消费信心，这两类人群是未来需要重点关注的。
另外，还有一个变化，那就是中国的单身人群越来越多，催生出单身群体独特的消费需求和商机。
新需求
从需求维度来看，“承压的中产”是一个被频繁提及的群体。在我们的调研中，相较于富裕阶层，中产阶层的消费预期更为谨慎，持观望态度。即便今天由于大环境的影响对支出更加谨慎，但他们对产品的品质要求并没有发生变化。所以我们看到他们支出减少时，并不意味着他们会降低购买产品的品质。
如果我们来看不同收入阶层的消费者，会发现他们有一个非常有趣的共性，即在生活必需品上变得更加理性，或者说“体面的节省”成为大部分中产阶级最关键的诉求。与此同时，与精神悦己和情绪消费相关的品类发展依然迅猛。比如说大众运动，大众运动总体的增长不尽如人意，但户外运动（尤其是中高端户外运动）在过去几年里保持百分比两位数增长。出行方面，从去年到今年，无论是出国游还是国内游都蒸蒸日上。
新渠道
渠道可能是变化最大的地方。很多品牌在组织渠道的时候，原本是三个团队——大型关键客户经销商团队、渠道管理团队和电商团队，这是传统看待和管理渠道的方式。但是，如果我们回顾过去几年，三大渠道几乎都发生了颠覆式的变化。传统的关键客户几乎没有增长，或出现了负增长。相反，我们看到消费者的需求在驱动新的商业模式出现。消费者对极致性价比的需求，催生了零食折扣店、杂货连锁折扣店等业态，让价格优惠触达更多人；对极致速度的需求，则推动O2O餐饮与新零售综合体不断涌现；而在线上，即便曾有观点认为中国电商环境已进入固化阶段，兴趣电商、折扣电商等独具特色的新模式依然打破了固有认知，开辟出全新赛道。
前述诸多渠道变化，对于品牌商而言，实则充满挑战。市场虽然涌现出更多高增长的渠道机会，但仅靠三个团队已完全无法应对。我们认为，建立一套全新的“神经中枢”体系至关重要。
神经中枢需要统筹四件事情：
一是根据渠道、场景匹配不同规格、包装、内容的产品，在微场景中触达消费者的兴趣。
二是促销/营销在不同渠道之间，到底如何分配资源？未来，促销和营销的规划不是单渠道规划，而是打通所有渠道之后的一个通盘考虑。
三是渠道网络市场放缓的时候，经销商面临人效、店效和费用产出全面下行的压力。以什么样的方式组织渠道商、经销商网络，让他们服务多少区域、多少渠道，帮助他们和品牌共同增长，这是我们需要思考的第三个神经中枢。
四是未来组织可能要用一种完全不同的跨职能、跨渠道的灵敏方式运作。
新互动方式
如今，我们已是生活在手机上的群体，每天有8～9个小时在手机上度过，对人类行为的改变就是产生很多冲动消费。我们拿抖音和天猫做对比，抖音上有近40%的消费是计划外的，也就是说，在传统的AI（认知和兴趣）发生的时候，马上转化为LP（购买和忠诚）。这意味着仅靠产品本身还不够，要赢得消费者，需要产品与内容高度统一。如何使概念和场景与消费者产生共振，这是未来品牌需要重视的地方，原先大家都是生产产品的，将来要变成内容商，同时生产内容。
部分本土企业缘何脱颖而出？
在这样一个复杂和高度变化的市场中，过去几年里，跨国企业持续流失在中国市场的品类份额。为什么中国本土企业在快速变化的市场中能脱颖而出呢？我们觉得有三点因素，也就是让产品、渠道及敏捷组织三者合一，激发新的增长机会，这是中国本土企业做得比较出色的地方。但这并不是独属于本土企业的能力。很多跨国企业把产品、渠道和组织敏捷性三者合一的时候，也能取得很好的成效。对于当今消费品企业，我们认为以下几点启示比较重要：
1.通过产品和内容创新，精准、快速地捕捉独特细分的消费者需求；细化场景，实现“品质+情绪升级”；
2.坚定不移地打造品牌，成为消费者的青睐之选；
3.重新规划渠道角色和渠道覆盖模式，建立跨渠道的神经中枢，对产品营销和促销进行“一盘棋”规划，把握高增长渠道的发展机会；
4.以数字化转型释放端到端潜力，提升全流程效率；
5.建立敏捷且高度整合的组织，促进合作。
