“‘尚界大饭店’正在紧锣密鼓地装修中，很快，用户也能在我们这里体验到免费的充电、洗车、喝咖啡、吃饭等一条龙服务了。”
走进位于上海市杨浦区双阳北路的上汽直营鸿蒙智行尚界用户中心，标准的“鸿蒙系”装修风格映入眼帘。这家于9月23日正式营业的尚界用户中心，已经销售了近50辆尚界H5。至于网友最关心的“鸿蒙大饭店”同款套餐，也即将开启供应。
据了解，这家门店是上汽集团首家直营的尚界用户中心，也是尚界全国首批独立用户中心之一。目前，作为主力销售渠道，尚界独立用户中心已有178家陆续营业，今年12月底前准入300家，2026年4月底前准入520家。
“比的就是服务”
随着鸿蒙智行车型不断增多，华为的线下门店因面积有限，门店的展示资源变得紧张起来。今年，“五界”建设独立销售渠道的趋势愈发明显，智界、尚界、享界等品牌均开始建设独立的用户中心。
销售人员介绍，鸿蒙智行的销售网点可以分为体验中心（商超店）和用户中心。其中，体验中心定位为销售及产品体验，提供试驾、汽车及相关产品销售服务；用户中心则涵盖前端销售、中期新车交付及售后等业务，更接近传统4S店。
对于年轻的尚界品牌而言，比销量更重要的是，独立用户中心能更精准地塑造品牌形象，更好地锁定目标用户群体，构建高效的用户反馈机制，帮助尚界走得更稳、更远。
从目前趋势来看，自去年起，新势力品牌陆续关闭商超店，较高的租金成本给商超店的运营状况造成一定的压力，接近传统4S店模式的门店再度成为品牌和用户的选择。
“一家4S店的辐射范围一般在12-13公里，但在我们店附近3公里以内，还有一家位于万达广场的鸿蒙智行体验中心和一家位于国和路的鸿蒙智行授权用户中心。”门店销售人员介绍，“全国的鸿蒙智行车型售价和权益都是统一的，这意味着相互之间比的就是服务，要用最专业、最贴心的服务来吸引用户。”
“全市上门试驾，路线可定制”
作为上汽集团直营的尚界用户中心，这家用户中心结合了上汽集团和鸿蒙智行双方的优势。在地理位置上，用户中心选址上汽旗下安吉名轩位于双阳北路的园区，距离合生汇仅几百米，闹中取静，有充裕的停车位，还有大量维修保养经验丰富的售后人员。在用户中心2楼，记者看到有近10个装修一新的维修保养工位。
同时，安吉名轩挑选了一批专业的销售人员入职尚界用户中心。“上汽的制造质量在消费者中仍有一定的影响力，尤其对上海地区的用户而言，所以我们也会详细介绍尚界H5的制造工艺。”这批来自凯迪拉克、别克、大众、名爵品牌的销售人员，对尚界H5的车型亮点和参数熟稔于心。
和销售多“界”的销售人员相比，尚界独立用户中心的销售人员只负责尚界车型，精力更为聚焦。“我们提供全市范围内的上门试驾服务，也可以按照车主的要求定制其偏好路段的试驾路线。”考虑到购买鸿蒙智行车型的消费者都是被智驾功能所吸引，销售人员对试驾服务特别上心。
据了解，这家用户中心的客流主要来源于在鸿蒙智行App上下订的用户、附近的居民，以及在导航软件上搜索尚界的客户。和开在商超内，能够吸引过路“散客”的体验中心相比，用户中心的“散客”确实较少。为此，尚界用户中心的销售人员会在客流量低的时段，拍摄华为乾崑智驾ADS 4的功能体验视频，或者进行直播，在网上吸引更多潜客。“我们的长板在于精力聚焦，服务全面。”
在“五界”中，问界是最早拥有独立经销商体系的一“界”。据《凤凰WEEKLY汽车》报道，问界的分网销售成效显著。2023年，鸿蒙智行销售网络与问界独立销售网络的问界交付数量占比大致为70∶30。2024年，双方的交付数量为50∶50。2025年，问界自建渠道销量占比预计将进一步提升。
