“质量工作不仅是质量部门的工作，大到一家企业，小到一名员工，都要有对用户负责、对下游负责的态度。”9月10日，上汽集团召开加快改革创新发展工作会议暨2021年度质量月大会。上汽集团董事长陈虹在会上表示，上汽旗下各企业要结合践行新愿景使命价值观，进一步增强“以用户为中心”理念，切实把“强化质量安全，助力上汽新赛道新发展”的质量月主题，贯穿到日常工作的“始终”，落实到每个环节的“表里”，营造“质量工作、人人有责”的良好氛围。
夯实技术能力守住质量“底线”
“质量工作不是‘听表扬’的，主要是不断寻找薄弱项，抓问题改进的。”陈虹直言不讳。尤其是近期，国家陆续出台了汽车“新三包”、排放召回等新规，随着“双碳”的目标提出，汽车的质量管理只会日趋严格。
“这就要求每位上汽人牢牢绷紧‘质量意识’这根弦，始终坚持质量工作的基石地位不动摇。”陈虹指出，上汽各级领导要切实承担起自身的“质量责任”，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。“对内”要严格按照工作流程、工艺规范和规章制度办事，将各项质量标准不折不扣执行到位；“对外”要持续加强供应链的质量监管，确保产品质量的稳定性和一致性。
当前，汽车产业正在发生变革，国家对智能汽车软件管理仍处于起步阶段。“这对上汽来说，是个机会。”陈虹表示，“我们要在持续提升软件开发能力的同时，快速提升软件测试和验证能力，以及软件的升级迭代能力，并参与标准、流程和体系的制订，力争在行业内抢占软件技术制高点和话语权。”
增强用户观念提升质量“高线”
守牢质量底线，只是最基本的要求。要使质量真正成为企业的竞争优势，就必须从用户的角度去理解、去思考质量的内涵，努力把用户需求转化为质量工作的目标，不断满足并超越用户的期望。
不久前，上汽提出业务模式要从toB全面转向toC的目标。陈虹在会上表示：“市场和用户的认可，是检验包括质量工作在内的企业经营成效的唯一标准。”
随着国内车市和消费群体的日渐成熟，用户对高质量产品与服务的定义也发生了新的变化，对企业质量管理工作提出了更高的要求。对新上汽而言，就需要做到四个“加快”：一要加快形成用户感知质量的评判标准和体系；二要加快填补软件等质量管理的空白；三要加快数字化技术在质量管理中的应用；四要加快推进营销体系变革，持续提升用户服务质量。
会上，上汽集团总裁王晓秋就上汽质量管理工作和全年经济工作目标任务进行部署，上汽集团副总裁陈德美布置质量月重点工作并宣读表彰。
