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5月13日夜晚,国内数位特斯拉车主发微博称,特斯拉App大面积宕机,致使手机无法与车连接,手机钥匙失效,导致车主无法获取车辆信
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特斯拉出现APP大面积宕机

2020/5/23

5月13日夜晚,国内数位特斯拉车主发微博称,特斯拉App大面积宕机,致使手机无法与车连接,手机钥匙失效,导致车主无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘和中控屏。多位车主处于“盲开”状态。还有车主反映,APP宕机之后,其尝试拨打400官方客服电话问询,但一直处于无人接听的状态。而特斯拉线上客户支持回复称,这是由于系统服务器故障,导致手机APP无法直接控制车辆。

类似的事件已不是第一次发生了。

2018年,特斯拉汽车被爆汽车互联网网络瘫痪,当时特斯拉的解释是其网络运营商AT&T出了问题。2019年9月,特斯拉就曾出现过大面积APP宕机的情况,故障持续了大约4个小时。一般情况下,特斯拉车主主要有两种方式对车辆进行开锁,一种是专用的卡片钥匙,另一种方式则是通过手机APP进行开关门、控制车辆、预约充电等操作。由于APP集成了更多功能,大多车主日常主要通过APP使用车辆,这也是APP宕机影响面较广的原因。据特斯拉车主反映,次日车辆已恢复正常使用。

在国产版本特斯拉交付即将满半年之际,收获了极高热度的特斯拉,其品控、价格策略等也经历着诸多质疑。

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