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EVCARD开展精细化运营升级用户体验

更多出行场景下的“刚刚好”

本报记者 邹勇 本报通讯员 吕 光
2019/3/23

当前,“智慧交通”成为交通建设的关键词,从国家方针到地方政策都明确了智慧交通发展的目标和动作。在大力发展“智慧交通”和“智慧共享出行”的趋势下,EVCARD调整发展战略,开启新的实践方向。

开展精细化运营 跑出城市盈利模型

2019年,EVCARD通过对历史数据进行分析,并结合日益精细化的用户需求,将在市场应对、运营模式等多个方面进行精细化运营。

在继续推行按分钟计费的模式下,EVCARD将率先尝试“起步小时+超时分钟”的组合计费模式,以满足不同用户群体的需求。共享汽车价格本身就远低于出租车、网约车,EVCARD还将推出更丰富的优惠套餐,以吸引更多潜在客群尝试共享汽车。

而在体贴用户多样的用车场景方面,自2017年起,EVCARD就开启了车辆升级之路。2017年12月上线的6000辆荣威SUV ERX5和2018年12月上线的10000辆荣威Ei5从续航里程、快速充电、后备箱空间等多个方面都能够满足多类别、多场景出行需求,从而吸引用户增加使用频率、延长租赁时长,满足更多场景下的“刚刚好”。

此外,考虑到企业用户对分时租赁的需求较大且相对固定,EVCARD还将主动拓展企业用户,优化“企业会员”业务模式,提升车辆周转率;同时,围绕“人、车、网”三个维度,对运营标准进行重新定义和优化,集中解决“不文明用车”行为,升级用户体验,提升运营质量。

通过此次精细化运营,EVCARD坚定了现阶段对不同城市错位目标定位发展思路,将已进驻的64座城市分为“主力城市、潜力城市、规模城市”三类,并针对不同类别采取不同的运营模式,从而跑出精细化的城市盈利模型。

分时+智能”模式 助推共享行业升级发展

智能共享出行的核心在于“分时+智能”,新车型和新技术的到来将为智能共享出行带来更广阔的想象空间。

2018年,EVCARD与上汽乘用车共同开发定制化车型荣威EX21(代号)。预计2019年年底落地的荣威EX21将搭载人工智能语音交互系统,方便用户使用。2019年,EVCARD还将继续推动“最后一公里”无人驾驶技术落地,同时搭建“自动唤车、自动还车”智能型汽车的分时租赁运营信息化平台,实现“汽车驾驶、网点管理、充电服务”等全方位的智能化应用。

“分时+智能”模式的关键目标在于实现交通资源的最佳配置。近几年来,EVCARD在国家政策红利下,重点布局长三角、珠三角等经济区域的连通。以助力长三角交通一体化为例,目前EVCARD已实现了69.2%的城市覆盖率,使得长三角绝大部分区域“城际全天候通勤”成为可能。在网点覆盖方面,截至2018年12月,EVCARD在全国42个城市的交通枢纽内部设立网点近200个,交通枢纽周围一公里范围内的网点数量超过1200个。

2019年,EVCARD将进一步深度融合当地交通,结合大数据分析,确认将在交通枢纽等高频使用地区增设网点,并关停低频使用地区网点,推进网点布局科学化,以此缓解人流大的地区的公共交通压力,增加单车单日的使用频率,从而推动交通资源配置得到优化。

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