近日，上海大众汽车安亭二厂现场质保领航QC（质量控制）小组荣获“全国机械工业群众性质量管理活动标杆小组”称号。该小组是上海大众汽车参加QC小组活动以来，唯一一支连续3年获得全国机械工业群众性质量管理活动一等奖荣誉的QC小组。这个成绩也实现了上海大众汽车争创“质量管理活动标杆小组”称号零的突破。对于取得的殊荣，小组上下全体组员欣喜万分，活动前后的一幕幕付出与努力历历在目，仿佛就在眼前……
镜头一：1+1>2的力量
受访者：组长 史国伟
QC小组作为一个团队，小组成员的组成非常重要。选择小组成员，既要注重该成员的工作积极性，又要考虑到不同成员所从事的不同技术领域，这样才有助于合理分工协作，提高工作效率。QC小组活动是一个综合性的活动，涉及组织、分析解决问题、文档编写、PPT制作、演讲等环节，因此小组成员需要包括担当各种角色的人。但是全才毕竟太少，怎么办？唯一的出路就是不断学习、不断创新。
作为组长，我在挑选组员时就特别注意这点。组员方佳怡视频、PPT最拿手，就让他来操刀PPT制作。组员施扬年轻小，就让他锻炼一下，分析原因，整理末端要素。组员朱撼秋、潘鹏飞口才不错，我让他们向演讲方面多专研专研。每位组员除了发挥自身的强项外，还要另外再学一门技能。比如，施扬之前不会做零件拆装分解视频，经过刻苦专研几个星期后，做出来的东西还真有模有样。经过几个月的QC活动，我们每一位组员都成了多面手，1+1>2的力量让我深有感触。
镜头二：行动计划严谨
受访者：副组长 翁天翼
作为领航小组的副组长，我为此次小组活动做了详细计划，包括安排好活动时间、课题选择、人员分配及活动内容等。其中，课题选择对QC小组的成果非常关键。我们选择了与小组成员工作强度和工作内容相关的内容“降低汽车二厂返修工段前风窗洗涤功能失效缺陷返工率”作为活动的课题。
经过多次模拟测试，我们共找出6种缺陷模式：喷嘴连接软管脱开、清洁水壶漏液、清洁水壶水泵坏、水泵插头虚插、组合开关信号故障和喷水软管管道堵塞。同时，经过制作排列图调查前风窗洗涤功能失效的缺陷分布，我们发现喷嘴连接软管脱开占到了总缺陷的90.73%。为保证活动进度，我们采取了盯人战术，即每个模块的负责人制订出活动的时间计划，下一道模块的负责人作为监督者，负责督导上一模块的时间进度和活动质量。这样，既保证了活动的进度，又让每一个模块之间紧密相连。
镜头三：803的侦破能力
受访对象：组员 施扬
说实话，一般项目课题选择后最难的就是原因分析了。有时候一个缺陷的产生往往是多重因素造成的，没有一点刑警803的破案侦查能力还真不行。一般针对症结，小组大多采取头脑风暴法进行原因分析。我作为负责侦查任务的组员，从展示问题的全貌入手，引导小组进行讨论，充分开阔小组成员思路，彻底分析出末端因素，并记录每一条可能影响到问题的因素。经过原因分析，我们收集了若干个末端因素。为找出影响问题的原因，我们往往用现场检验的方式对末端因素进行逐一确认。有时为了检验判断结果，小组成员不怕麻烦，不断拆装零件，多次做模拟测试等。
当时有一个关键因素一直没法确认，而供应商的说法和反馈过来的零件情况不符。为摸清事情的来龙去脉，我和组员们决定去宁波供应商厂里看看。当时恰逢春节前夕，第二天工厂就要放假，如果当天不去就只能再等一个月。我们当机立断奔赴工厂。最终赶在对方下班前测量并记录了许多之前未了解的数据，为找到问题的突破口提供了有力的证据。
