（上接A1版）
上汽财务公司非常重视事前防范建流程，体现在业务中的“两个必须”：一是对每项新业务的开展，必须先制订制度和流程，即“业务推出，制度先行”；二是对每项现行制度，必须根据业务变化及时修订，即“业务调整，制度跟进”。公司先后制订了《财务公司内控手册》和190多篇管理制度，已涵盖到全部业务。对于事中执行讲规范，在决策层面，公司对重大投资项目、重大贷款项目和其他重大业务实行集体讨论决定；在执行层面，重视过程风险管控，识别关键控制点，开发IT控制系统避免法律和内控的风险，严格进行业务操作。对于事后监督重效果，公司坚持每季度对已审计项目实施跟踪审计，确保稽核事项得到有效整改。在投融资领域，公司自营开展权益类、固定收益类投资业务，坚持稳健投资的原则，以出色的市场预判力和团队执行力，多次成功运作，实现了总计近40亿元的超额收益。在上海银监局对上海地区财务公司开展风险评价评分中，公司已连续多年获得第一名。
协同+创新=可应变
“如何加强和其他业务板块的协同，分享市场趋势的变化和信息，并提供增值服务？”上汽集团财务总监谷峰作为集团联系点领导，多次来到上汽财务公司现场调研，和班子成员、党代表、员工代表一起研究对策。公司在创新实践中，通过车辆及合格证远程监管系统、人脸识别面签系统等贷后风险管控模式创新，扩大了汽车金融发展的步伐，使公司业务覆盖了更多集团整车品牌经销商，加强了对集团整车销售的支持力度。
上汽财务公司虽然较晚涉足汽车金融领域，但却后来居上，不仅从“追赶者”一跃成为“领跑者”，而且自主研发了多项创新产品，对整个行业的发展都起到了举足轻重的作用。例如，经销商在贷款后要将车辆抵押给财务公司，对于分布在全国各地的库存车辆，如果靠“飞行员检查”当面核点，所花费的人力物力财力将庞大得难以置信。财务公司自主开发了合格证远程监控系统，相当于安装了一台“千里眼”，引入射频识别技术，将合格证放入定制的保管箱后，监控数据即能从全国各地实时发送到公司本部服务器。该系统已覆盖全国770家经销商，目前已获得包括两项发明专利在内的5项国家专利，业内多家同行几次提出想向上汽财务公司购买该项技术。此外，还有汽车金融业务系统、远程面签系统，这些业务模式的创新，都代表着财务公司在业内顶尖的技术水平和创新实力。
在公司金融领域，上汽财务公司为上海大众、上海通用、上汽乘用车等集团企业提供存贷款、结算、外汇等本外币金融业务，实现资金集中管理，提高资金使用效率。同时，财务公司多次牵头国内外各大商业银行组建银团贷款，为上海通用、上汽通用五菱的建设项目争取最优惠的信贷政策和金融支持。
人才+市场=竞争力
作为非银行金融机构，上汽财务公司在创新引领下，已形成公司金融、汽车金融和投融资三大经营业务，并连续3年保持百分比两位数增长。截至今年第三季度末，公司资产总额已达到837亿元，实现净利润超16亿元。公司凭借在业务开拓和风险管理两方面的出色表现，连续5次荣获上汽集团业绩优异奖，连续两年当选全国“年度最佳财务公司”，被权威机构评定为AAA最高主体信用评级。
这些出色的业绩由公司近500位员工共同创造，这批平均年龄30岁左右的年轻人，1/3来自国内一流学府，1/3来自银行、证券、保险、汽车金融等金融行业及跨国公司，还有很多是海归人员及来自四大会计师事务所的专业人员。业务中巨大的资金流量、宽广的业务跨度以及大批新人的加入，都对提升员工能力素质，形成未来的竞争优势提出了新的要求。
为打造一支“敬业、专业、创新、合作”的高素质人才队伍，公司颁布《员工职业发展管理办法》，构建了全新的H型职业发展体系，行政干部序列和技术干部序列双轨并行，为员工提供了广阔的职业发展通道。在教育实践活动中，公司根据员工特点，结合业务讨论和荐书读书活动，以启发性分享学习，使党员普遍受教育。
公司在个人汽车消费信贷方面实现了跨越式的增长，员工也在服务用户过程中体会到自身的价值。连云港客户吴先生想买一辆朗逸，但又担心高额的还贷压力会降低生活质量。融资经理了解到该客户每年年底可获得一笔政府补助金，于是按“随薪贷”和他共同商定个性化的还贷方式，使吴先生提前圆了汽车梦。该业务开展以来，已帮助50多万名客户实现了汽车梦，其中，今年的合同笔数和贷款余额（含ABS）同比增长分别为64.04%和45.98%，而逾期率仅为业内平均水平的1/3至1/4，在快速拓展业务中显示出风险防控的巨大优势。
服务+文化=凝聚力
上汽财务公司注重人文关怀和客户理念，引入内部客户概念，强调公司内部“人人是客户，人人是上帝”，倡导全体员工对内互为内部客户，对外共同服务外部客户，打造有凝聚力的员工团队。公司建立《客户满意工程岗位服务规范》及相应的奖惩办法，汇编《优秀合作案例集》，并在内部客户满意度打分中，实施前后台一体化联动考核，弘扬合作文化。
在即知即改中，公司关注员工利益诉求，提升员工满意度。得知外勤员工提出进公司天数不定，无法享受公司早餐的意见后，公司马上将早餐包月制改为发放饭券的形式，提高灵活性。雾霾天气持续影响申城，公司贴心提醒员工关注个人和家人的健康，并想尽一切办法采购紧俏商品PM2.5防护口罩，当口罩一一送到员工手中，员工真心点赞“想得比我们自己还周到”。员工在公司各类活动中，如A级员工“创新铿锵行”、职工运动会、外勤团队家庭日活动等，感受到浓浓的“家”的情谊。在国际著名人力资源管理公司进行的员工满意度调研中，上汽财务连续多年各项主要指标均远高于中国市场平均水平。
未来，上汽财务公司还将继续“打造中国特色的企业金融服务品牌，成为业内首选的优质服务专家”，共同实现股东、客户、员工的共赢。（李婷）
