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王先生爱车福克斯自燃事件虽然已经过去了3个月,但是,由于厂家和消保委给出了两种车辆自燃的原因,且王先生并未按照正规流程进行
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等待处理…

汽车自燃事故发生后如何处理

三步曲:保护事故车→做质量鉴定→找厂家索赔

2012/7/22

王先生爱车福克斯自燃事件虽然已经过去了3个月,但是,由于厂家和消保委给出了两种车辆自燃的原因,且王先生并未按照正规流程进行事故处理,以及未投保自燃险,因此,事后的赔偿工作进行得非常艰难。

事件回顾<<

4月2日下午,王先生驾驶福克斯出门,行驶仅5分钟后,他发觉车门无法用遥控器打开,凑近车窗后还发现方向盘附近有冒烟现象,之后车辆发生自燃。在将火扑灭后,王先生与4S店签署了一份没有盖章的“车辆拆检协议”,授权4S店对车辆进行拆解检查。半个月后,王先生收到福特厂家对轿车自燃的鉴定书。鉴定书指出,车辆本身无质量问题,不排除车辆是因车内打火机受热爆裂而引发自燃。不过,当王先生咨询消保委后却得出了相反结论。消保委调解协议书指出,由于电子模块因积电引起高温,短路后才引发轿车自燃。

事后,有律师指出,此案关键是何原因导致车辆自燃。如果是车辆质量问题,厂家应负全部责任,而若是打火机爆裂引起,厂家便不用承担责任。不过,由于王先生在事后未能进行很好的处理,将车辆交予4S店,且4S店未按照正规流程,在没有第三方或者消费者监督的情况下自行拆检车辆,导致车辆现已无法再做鉴定。

事故后如何正确处理<<

此类汽车自燃事故如果发生,消费者该采取怎样的正确处理方法?记者为此咨询了消保委专业人士,他们建议可采取以下3个步骤:

1.保护事故车辆

事故发生时,能够自行灭火的或请求消防灭火的,都应该照常进行,并可要求消防部门出具相关证明。包括向交警、保险公司报案,请他们勘查现场等。这里提醒一句,对于保险公司的来人,只能允许他们看和拍照,不能允许他们动事故车辆,因为保险公司与车主也是利益的冲突方。更为重要的是,车主如果带着照相机或DV,应尽可能把事故情况以及车内车外的影像记录下来,这是十分重要的现场证据,以便后续分析事故原因。

2.做汽车产品质量鉴定

车主应在事故后寻求司法鉴定,进口车可以找出入境检验检疫局的下辖部门或单位,其他车辆可以找质量技术监督局(咨询电话:12365)的下辖部门或单位。

3.找4S店或厂家索赔

因为车辆已经做了事故鉴定,并且持有具有司法效力的事故鉴定材料,车主再找4S店或厂家,他们会感到巨大的压力。车主不必将鉴定材料交予他们,也不必告诉他们鉴定结果,但是要将鉴定材料的封面或有关具有震慑作用的信息复印给他们,并限期要求其给出是否赔偿和怎么赔偿的答复,否则将保留向法院(或国际仲裁庭)起诉的权利。

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