本报讯 11月26日，安吉汽车租赁有限公司“万里无事故、百日无投诉、提高顾客满意度”全国驾驶员大比武总决赛在上海举行。决赛现场，设有驾驶技能、安检例保、拆装轮胎、服务礼仪等考核项目，实地检验驾驶员的服务技能。
据了解，这是安吉汽车租赁有限公司第五次举办驾驶员技能比武大赛。前几届比武大赛评出了一批优秀星级驾驶员，在公司范围内受到了广泛关注，也在社会上产生了积极影响。今年的比武大赛，在原有赛区范围基础上增加了重庆、沈阳、西安等分赛区。共有728名驾驶员自愿报名，582名驾驶员参与理论考试，最终有356名驾驶员取得参赛资格。经过层层筛选，来自全国各地的20名驾驶员进入总决赛。
目前，安吉汽车租赁有限公司在全国31个城市拥有100个营业网点和6000余辆租赁运营车，拥有近2400名驾驶员，构成了庞大的服务网络。由于公司的一半业务为“车辆+驾驶员”服务模式，驾驶员的素质直接体现公司的服务质量和服务品牌。尤其是安吉汽车租赁有限公司先后成为2008北京奥运会、2010年上海世博会和2010广州亚运会的服务供应商，驾驶员的素质更显重要。因此，自2007年开始，安吉汽车租赁有限公司就以提高驾驶员队伍的整体服务水平和公司运营水平为目的，举办该项驾驶员技能比武活动，并将此项活动作为公司的一项常规性工作延续至今。今年，自10月15日沈阳分公司率先启动比赛开始，各参赛地区以深化“天天工作法”工作为抓手，以填写“天天工作法”自检记录为手段，规范驾驶员的日常工作行为标准，提高驾驶员的服务技能。各地驾管部门严格执行对驾驶员的日常管理和考核，抓好驾驶员每天的服务质量，加强对驾驶员的理论培训和操作指导，提高驾驶员的服务品质。
一直以来，安吉汽车租赁非常重视员工服务理念和技能素养的教育培训。以提供高品质的服务为宗旨，安吉汽车租赁在全国范围拥有一支2400多人的驾驶员团队。所有提供代驾服务的司机均是安吉汽车租赁的公司正式员工，以保障消费者的用车安全。安吉汽车租赁坚信：只有全员的整体服务素养提高了，一流的服务质量才能体现，消费者才能有更良好的服务体验。早在2009年初，安吉汽车租赁就深入开展“星级人才”工程为抓手的驾驶员队伍建设，以不断提升带驾服务的客户满意度。同年，推出“天天工作法”，这是安吉汽车租赁在驾驶员星级评定工作基础上总结出来的一套高标准工作规范。在奥运会、上海世博会以及亚运会等各大赛事期间，安吉汽车租赁的司机团队接受了全面的检阅和实战验证，提供了一流的国际化服务，获得了有关方面的高度认可。（记者 陆嗣音）
