编者按：思想调研是思想工作的头道工序。自2005年底开始，上汽以流程化、要素化、数值化为特征，创新思想调研工作，实施思想模型（Think Model）指数调研。每年定期对员工进行千人调查，统计出信心、满意、忠诚、需求、认知5大综合指数，调研结果成为上汽党委工作部署的具体内容和工作依据。3年来，经过努力，员工信心指数从72.7上升到88.1，满意指数从84.2上升到92.1，忠诚指数从75.2上升到88.5，需求指数从83.2上升到88.5，认知指数从88.6上升到90.6。2007年，上汽党委要求所属企业全面推广Think Model指数调研，上汽党委宣传部组织部分单位开展了试点工作，取得了初步成效。在8月3日召开的推广会议上，延锋、申弹和联合电子3家试点单位的党委书记分别介绍了如何结合企业实际开展Think Model指数调研的成功做法，有思路、有措施、有效果，为面上单位推广提供了很好的经验。现将他们的主要经验摘录如下，供大家参考借鉴。
掌握员工思想动态 建设共同幸福家园
延锋伟世通汽车饰件系统有限公司
延锋伟世通有两套面向广大员工的调研，一是员工满意度调查，二是党风廉政建设调查，已实施多年。今年4月份，公司又借鉴上汽Think Model指数调研模型，结合自身实际情况，设计了《延锋伟世通干部员工思想情况问卷调查表》，并于6月份开展首次调研。
在具体实施Think Model指数调研时，我们主要考虑如何设计问卷、如何组织调研。在调研问卷的设计上，我们沿用上汽Think Model信心、满意、忠诚、需求、认知五大要素，但结合延锋的实际情况对具体内容做了修改。在组织调研实施上，由于延锋人多、企业多，情况比较复杂，让我们花了不少心思。其中，对于调研对象的划分，我们根据十大主要子公司和总部进行划分，将调研范围扩大到异地。对于样本数量的设定，考虑到公司有1万多名员工，样本比例定为10%。对于调研流程的规划，总部员工主要是通过内部网填写调研问卷，各子公司填写书面调研问卷，事后由相关部门将书面问卷输入电脑。
由于样本数量大，辐射范围广，除上海地区的8家子公司外还涉及重庆、北京、烟台等外地子公司，为保证调研质量，我们采用了以下方法：一、由各单位党组织书记亲自组织调研工作，保证问卷回收率达到90% 以上；二、开展网上调研通道，方便员工直接上网填写调研问卷，既保证回收率又方便数据统计；三、针对回收的书面调查问卷，由团委出面组织团干部在业余时间帮忙填入网上调研问卷中，保证数据及时统计。
通过调研，我们得出了延锋自己的五大指数，从中可以看出员工的信心综合指数处于比较好的水平，对公司发展充满信心；但是满意指数处于较低位置，尤其在新建公司和技术含量较高的公司中普遍表现明显。调研反映的这些问题，将鞭策我们今后更好地开展针对性工作。
开展Think Model调研 构建和谐企业
上海中国弹簧制造有限公司
中弹公司现有在岗职工700余人，劳务工300余人，除本部外还下属3个合资和10多个非公企业。企业经营机制、用工形式、分配方式的多元化，带来了员工思维方式、思想意识等的多元化。我们根据上汽党委创立的“Think Model”指数调研模型，结合企业实际，从2006年4月起先后3次（每年2次）在全员中开展调研。主要做法如下：
第一，思想发动，确保认识到位。一是认真把调研工作落到实处；二是成立由党委书记任组长的调研工作班子，制定实施方案；三是搞好分层动员，分别通过党支部书记会议作部署。
第二，制定问卷，做到“三个结合”。一是在上汽调研问卷基础上结合企业实际适当增加一些企业的经济工作、党建工作，尽可能体现本土性；二是结合每年人事部进行的员工满意度调研一起下发；三是与各所属企业实际情况相结合，专门设计了对合资企业、非公企业员工填写的问题。
第三，抓好调研，把握三个环节。一是通过各种形式宣传开展调研的目的和意义，鼓励员工积极参与；二是通过《中弹简报》刊登问卷，发放给全体员工，采用不记名方式填写；三是采用三维问卷，针对劳务人员等设计问卷；问卷内容修改过3次。
经过几年实践，我们有了一套成体系的员工思想动态及满意度调研模式，取得了显著成效。例如：2000年我们职业发展得分2.88分。公司经过研究制定了“后备干部管理制度”，营造公平的职业发展氛围。2004年该项得分3.92分，上升17%。2000年我们薪资福利得分3.12分。针对这种情况，公司建立了新的工资体系。2006年该项目得分提高到3.86分，上升12%。
第四，狠抓整改，做到细化实在。我们把调研反映出来的问题作为年度党建思想工作重点、党组织领导班子民主生活会对照整改重点、各党支部群众工作重点。
三次调研，我们针对22个方面员工关心且反映意见较大的问题，提出了57条整改措施。员工信心指数、满意度均有提升，推进了和谐企业创建。如在去年下半年的调研中，员工对党群关系、干群关系的满意度有所下降，为此，我们加大了对干部群众意识的教育，普遍建立了党员、干部和员工“双结对”机制，党员进一步开展“三领先”活动，保持先进性。今年上半年的问卷调查结果显示，员工认为干部和周围群众的关系较和谐，指数比去年上升9%。
整合资源 优化调研
联合汽车电子有限公司
了解员工满意度和基本需求方面，未能全面掌握员工思想动态。对应上汽Think Model指数调研的“信心、满意、忠诚、需求、认知”五大指数，我们对员工的忠诚度及认知度的了解还不够详尽，员工的认知指数相对偏低。为此，我们探索以原有“员工思想动态分析及满意度调查”为基本模型，引入上汽Think Model五大要素，形成新的调研问卷和统计口径。其中，原有调研问卷与Think Model的信心、满意及情感相关关注点基本一致，故而保留这部分内容；只是将原有问卷折算成Think Model指数，原有调查问卷中缺少的忠诚、认知两大指数，则在上汽调研问卷基础上结合企业具体情况进行补充完善。
